Инженер технической поддержки (эникей)

Обязанности

• Поддержка и консультирование сотрудников Заказчика по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
• Прием и фиксация в ServiceDesk заявок от пользователей Заказчика, контроль процесса их выполнения;
• Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных Заказчиком;
• Установка новых рабочих мест и перенос существующих;
• Настройка ПК и оргтехники, диагностика и устранение неисправностей компьютеров и копировально-множительной техники;
• Заказ и установка РМ для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники;
• Оформление документов, фиксирующих оказание IT-услуг Заказчику;
• Учет оборудования и ПО в Сервис Деск;
• Информирование сотрудников Заказчика по общим вопросам в области IT.

Требования

• Понимание общих принципов устройства компьютеров/сетей/операционных систем;
• Владение ОС Astra Linux/Windows на уровне настройки сервисов;
• Навыки первичной диагностики неисправностей офисного оборудования (принтеры, МФУ, копиры и пр.);
• Понимание протоколов, интерфейсов и абстракций сетевого взаимодействия (TCP, UDP, HTTP, REST, SOAP и т.п.);
• Умение работать с документами (оформлять, доносить свою мысль грамотно).

Условия

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе
• Офис в районе Ольгино (есть корп.транспорт от м.Черная речка и м. Старая деревня);
• Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
• ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
• Корпоративные скидки от партнеров BestBenefits;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.
• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе.