Менеджер по работе с клиентами с функциями кладовщика

Рассмотрим кандидатов без опыта работы (есть обучение), работа на складе - 1-2 дня, остальные дни - в офисе

Обязанности:

• Консультирование клиентов по всем каналам связи (телефон, email, чат).
• Регистрация и обработка заказов, возвратов и рекламаций.
• Решение проблемных ситуаций и работа с возражениями.
• Выявление потребностей клиентов и координация со смежными отделами для их удовлетворения.
• Ведение клиентской базы в CRM-системе.
• Сбор обратной связи и подготовка отчетности для руководителя.
• Соблюдение стандартов обслуживания и KPI (например, уровень сервиса, удовлетворенность клиентов).
• Погрузо-разгрузочные работы на складе (помощь старшему кладовщику);
• Набор товаров по накладным;
• Расстановка товара по местам хранения;
• Инвентаризация (квартальная);
• Поддержание чистоты и порядка на складе.

• Образование среднее специальное;
• ПК - уверенный пользователь, знание 1С
• Ответственность, исполнительность, коммуникабельность, порядочность, аккуратность, внимательность к деталям.

Условия:

• Заработная плата: оклад 75 000 до вычета НДФЛ + годовая премия за выполнения плана по прибыли филиалом;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, оплата больничного, отпуск 28 дней;
• ДМС после года работы в компании;
• Одежда и обувь по сезону;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.00 (сб., вс. - выходные дни)