Руководитель группы анализа отказов

ООО НПП "ТЕПЛОВОДОХРАН" - ведущий Российский производитель. Мы разрабатываем и производим приборы учета энергоресурсов и инженерное оборудование под торговой маркой "Пульсар": счётчики тепла и воды, электросчетчики, распределители тепла, коллекторные узлы, коммуникационное оборудование, тепловые пункты, насосные станции и ПО для автоматизированного учёта ресурсов.

Компания входит в реестр аккредитованных IT организаций.

В связи с расширением мы ищем Руководителя группы анализа отказов.

Обязанности:

• Обеспечивать эффективную работу команды, оптимизацию и автоматизацию процессов.
• Организовать сбор и анализ информации о неисправностях приборов, поступающей от клиентов, для выявления причин дефектов.
• Вести статистику дефектов и качества, анализировать тенденции и выявлять проблемные области.
• Контролировать работу подразделений по устранению причин отказов и дефектов, особенно в отзываемой продукции.
• Обеспечивать прозрачный учет претензий клиентов и контроль за выполнением их обработки.
• Проводить анализ претензий, разрабатывать и контролировать выполнение мероприятий по их устранению.
• Курировать деятельности сервисных центров для обеспечения своевременного и качественного выполнения работ.
• Создавать систему оценки эффективности работы сотрудников и мотивировать команду на достижение целей.
• Разрабатывать инструкции и процедуры для сотрудников.
• Вносить предложения по повышению надежности и качества продукции на основе анализа отказов.

Требования:

• Опыт работы на релевантных руководящих должностях от 3 лет.

• Опыт работы в сфере качества/ сервисного, гарантийного обслуживания.

• Образование высшее, желательно техническое.

• Опыт работы в производственном направлении.

• Навык аналитической работы, организационные способности.

• Уверенный пользователь ПК (MS office, Excel, 1С).

Условия:

• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;
• Годовой бонус;

• Оформление по ТК РФ (белая заработная плата, все соц. гарантии);

• График 5/2, с 8:30-17:30 (суббота и воскресенье выходной);

• Корпоративная мобильная связь, мобильный телефон;
• Действующая программа лояльности: оплата обедов в офис, фитнес-абонемента, абонемента в бассейн, уроков изучения английского языка;
• Программа ДМС (включая стоматологию);
• Профессиональное обучение за счет работодателя, доступ к корпоративной библиотеке;
• Возможность развития и карьерного роста;

• Корпоративные мероприятия, конкурсы для сотрудников и их детей;

• Офис компании: ул. Новая, 51 В.