Аналитик портфеля (Департамент премиального бизнеса)
По договоренности
Ключевые задачи:
- Анализ данных и эффективности процессов
- Выявление узких мест, избыточных или дублирующих этапов, а также возможности повышения скорости, качества и эффективности обслуживания клиентов
- Формирование требований на автоматизацию рутинных операций
- Активное участие в разработке и внедрении новых продуктов, услуг или программ лояльности для премиум-клиентов, связанных с изменениями бизнес-процессов
- Проведение анализа обращений/претензий/жалоб и формирование рекомендаций для руководства/отдела продаж
- Подготовка аналитических отчетов, оценивающих качество работы по претензиям
- Проведение обучения и консультирования команды по новым или усовершенствованным процессам
- Активное взаимодействие с операционным подразделением и другими департаментами для успешной реализации преобразований
- Высшее образование в области экономики, финансов
- Релевантный опыт работы в области анализа данных и эффективности процессов не менее 1 года
- Понимание банковских продуктов, процессов и нормативов
- Опыт работы с премиальным сегментом ФЛ (дополнительное преимущество)
- Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Power BI ) знание SQL приветствуется
- Опыт проведения претензионных исследований и подготовки рекомендаций для руководства\отдела продаж
- Опыт работы с автоматизированными системами учета претензий (дополнительное преимущество)
- Опыт работы с улучшением качества CJM, претензиями, жалобами
- Знание методов оценки и анализа претензий (дополнительное преимущество)
- График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Новорязанская улица, 31/7к1
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Делаем как ad-hoc-аналитику, так и регулярную отчётность: собираем и поддерживаем дашборды о ключевых ... : запрашиваем данные или коды для автоматизации, делаем аналитику вместе или адаптируем уже существующие ... Мы ждём, что вы: Работаете в роли аналитика данных от трёх лет Ведете полный цикл задач: от работы с ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Яндекс- Москва
день назад
... склад ума и высокие коммуникативные навыки; высшее техническое/экономическое образование; опыт работы аналитиком ... информационных систем для внешних заказчиков от 3 лет; опыт работы с гос.заказчиками; опыт работы в команде аналитиков ... и самостоятельной работы аналитиком в крупных проектах; опыт разработки проектной документации (ГОСТ ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФОРС- Москва
день назад
Что мы ожидаем от кандидата: Высшее экономическое, математическое образование; Опыт работы аналитиком ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РТС-тендер- Москва
день назад
Требования: Опыт работы в финансовой аналитике, финансовом контроле, sales controlling, trade marketing ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
MacCoffee- Москва
день назад
Кто мы? Программный Продукт — ведущая российская ИТ-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения с 2002 года. Мы входим в ТОП-10 крупнейших российских разработчиков ПО и ТОП-30 ИТ-интеграторов. Работаем с крупными госструктурам...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Программный Продукт, ИТ-компания- Москва
день назад
Наш клиент находится в поиске Full Stack аналитика для усиления текущей команды. ... Требования: Опыт работы бизнес-аналитиком 1С.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Antal Talent- Москва
день назад