Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

О компании

Мы - производственно-креативная компания, профессионально занимающаяся изготовлением премиальной упаковки. Мы создаём красивые и технологичные коробки из дизайнерской бумаги, картона и дерева — всё, чтобы подчеркнуть ценность содержимого и вызвать эмоции с первого взгляда.

Кроме основного направления, мы развиваем родственные по смыслу и технологиям проекты. У нас уже выстроен стабильный поток клиентов, и сейчас мы ищем в команду менеджера по работе с клиентами, который будет общаться с клиентами так, как будто каждый из них - наш единственный и любимый заказчик.

Ценности, которые мы разделяем:

- создание упаковки, гармонизирующей со своим содержанием, подчеркивающей и усиливающей ценность содержимого;
- переплетение традиций изготовления и активного использования новейших технологий;
- ответственность за результат своей работы на уровне привычки каждого сотрудника;
- удовлетворение и радость клиента - как основной критерий оценки результата
- характер, желание и энергия каждого сотрудника формирует позитивный результат работы;
- постоянное совершенствование навыков и технологий как следствие интереса к своему направлению;
- делая свое дело максимально профессионально - мы являемся частью той силы, которая делает мир вокруг нас лучше.

Что нужно делать:

- Общаться с клиентами (по телефону, в мессенджерах, на встречах).

- Понимать потребности клиента и предлагать наилучший вариант упаковки.

- Уметь слушать, располагать, создавать комфорт и уверенность.

- Рассчитывать стоимость заказа (в Excel или через готовые шаблоны).

- Контролировать выполнение заказа на всех этапах — от идеи до доставки.

- Оповещать клиента о статусе заказа, согласовывать сроки и детали.

- Оформлять документы: счета, ТЗ, заявки, отгрузки.

- Участвовать во внутренних улучшениях: шаблоны, мини-бронебойные инструкции, CRM.

- Поддерживать порядок в документах и коммуникациях.

Кто нам подойдёт:

- Человек, с хорошими коммуникативными навыками и любовью к красивому.

- Аккуратный, пунктуальный, внимательный к деталям.

- С опытом общения с клиентами (продажи, сопровождение, колл-центр, офис-менеджмент и т.п.).

- Умеет убеждать, ориентироваться в задачах клиента, и находить решения.

- Владеет Excel/Google Таблицами, умеет заполнять документы, не теряется при
многозадачности.

- способен быстро разобраться в нюансах изготовления упаковки (технологии, материалы, процессы)

- Желает развиваться в эстетичной, нестандартной нише.

Что предлагаем:

-Полноценное обучение продукту — всё покажем, расскажем, научим.

- Офис расположен в центре города с удобной транспортной доступностью –

ул. Малышева, д. 122 "Р", с возможностью немного сдвинуть график.

- Уютный коллектив, отдельное рабочее место, обустроенная кухня и кофе, который бодрит.

- График: пн–пт, 9:00–18:00, возможен сдвиг начала/окончания рабочего дня.

- Бесплатная парковка для сотрудников на территории бизнес центра.

- Работа в команде, где важен человек, стиль и результат.