Супервайзер контакт-центра (входящего направления)

Супервайзер группы входящих продаж (удаленно)

Компания «ХомТелеком24» - это современный контактный центр многофункционального телемагазина «Мой Мир». Мы продаем товары для дома, сада, здоровья, товары для детей, а также ювелирные украшения. Мы сотрудничаем с ведущими федеральными телеканалами (Россия 1, СТС, Спас, Рен ТВ).

Мы открыли собственный телеканал!

Присоединяйся к нашей Команде!

Обязанности:

— Организация процесса входящих продаж;

— Обеспечение выполнения плановых показателей по своей группе;

— Анализ операционных показателей по группе, а также индивидуально по операторам;

— Предоставление ежедневной отчетности;

— Оперативный контроль качества обслуживания клиентов;

— Ведение графиков рабочих смен и табелей учета рабочего времени;

— Контроль и распределение нагрузки на сотрудников;

— Развитие персонала, адаптация новых сотрудников.

Кого мы ищем:

— С наличием высшего образования;

— С навыками прямых продаж;

— С опытом организации и эффективного руководства группой от 15 чел операторов/отдела колл - центра от 1 года;

— С умением работать в условиях многозадачности;

— С умением проводить анализ операционных показателей и использовать эти данные в свой работе;

— С желанием развиваться и расти в крупной компании;

— С навыками проведения анализа, планирования, презентаций;

— Целеустремленного, исполнительного и ответственного.

— Уверенный пользователь ПК, Знание MS Office, Excel;

Условия:

— Официальное оформление с 1 дня по ТК РФ;

— Выплата з/п всегда без задержек, ( оклад +премия);

— График работы 2/2 с 7:00-19:00 по мск;

— Дружный коллектив и лояльное руководство;

прием сотрудников осуществляется в ООО "ХомТелеком24".