Менеджер по сопровождению клиентов/менеджер отдела сервисного обслуживания

• Общение по телефону с клиентами

  Поддержка лояльности клиентов

  Ведение базы клиентов по сформированным заказам и отслеживать их готовность

  Выявление, формирование и подтверждение потребности

  Отслеживание поступление заявок на поставку от клиентов

  Информирование клиентов о поступлении продукции

  Взаимодействие с клиентами по вопросам поставки товара

  Согласование сроков поставки с клиентами

  Отслеживание своевременности отгрузки

  Обработка входящих заказов

  Оформление документов (накладной, счета-фактуры, упаковочного листа и др.), связанных с отгрузкой продукции для разных категорий клиентов

  Формирование отчетов, работа с остатками

  Контроль поступления товара по сформированной потребности

  Контроль, резервирование и реализация товарных остатков

  Взаимодействие с другими отдела

• Ежедневное размещение скан-копий документов в электронном виде на электронных порталах - ПИК ЕАСУЗ, АИС, ЕИС (товарные накладные, счета, РУ, сертификат соответствия, иные документы) (ОПЫТ ПРИВЕТСТВУЕТСЯ, при отсутствии опыта - обучение данному функционалу, для дальнейшего замещения сотрудника (на время отпуска), за дополнительную оплату)

Требования:

• коммуникативные навыки
• умение и готовность совершать звонки, слушать и слышать клиента
• опыт в сфере продаж/поддержке клиентов
• грамотная устная и письменная речь
• уверенный пользователь ПК
• коммуникабельность, внимательность, аккуратность, устойчивость к стрессовым ситуациям

• Официальное трудоустройство
• Система оплаты - оклад и премия
• Офис находится в шаговой доступности от метро Нагатинская
• Режим работы: пон-четв: 09.00-17.30, пятн: 09.00-16.30