Менеджер по работе с входящими заявками

Работа только с входящими заявками — холодных звонков нет.

Здравствуйте!
Меня зовут Федорова Ирина, я руководитель студии мебели Modernova.

Мы работаем с 2005 года и занимаемся проектированием кухонь и корпусной мебели на заказ.
Наши клиенты приходят за индивидуальными решениями для дома, поэтому для нас важно внимательное и уважительное общение на каждом этапе.

Сейчас мы усиливаем поток заявок и ищем менеджера по работе с входящими обращениями, который станет первым контактом клиента с нашей компанией и поможет передавать дизайнеру уже квалифицированные запросы.

Доход

Средний доход результативного сотрудника 60 000 – 80 000 руб

Доход формируется из:

— фиксированной части
— бонуса за переданные квалифицированные лиды
— дополнительного бонуса за результат

Выплаты 2 раза в месяц без задержек.

Как проходит рабочий день:

— поступают входящие заявки с сайта и телефона
— вы связываетесь с клиентом и уточняете его запрос
— фиксируете информацию в CRM
— передаете клиента дизайнеру студии

В среднем это 50–60 коммуникаций с клиентами в день.

Что нужно будет делать:

— обрабатывать входящие заявки клиентов
— уточнять потребности клиента и задавать правильные вопросы
— передавать квалифицированного клиента дизайнеру
— фиксировать данные в CRM
— вести простую ежедневную статистику работы

Мы ищем человека, который

— любит общение и комфортно чувствует себя в телефонных переговорах
— умеет слушать клиента и задавать правильные вопросы
— внимателен к деталям и аккуратно работает в CRM
— ответственен и ориентирован на результат
— имеет компьютер или ноутбук и стабильный интернет для работы из дома

Опыт общения с клиентами или продаж будет преимуществом.

Формат работы

— полностью удалённая работа
— график 5/2
— рабочее время 10:00 – 19:00 (по Самарскому времени)
— выходные: суббота и один день на неделе

Обучение:

Мы проводим входное обучение 5 дней, чтобы вы уверенно начали работу.

После успешного прохождения обучения выплачивается стипендия 5 000 руб.

На старте вы также получаете поддержку наставника и понятную систему KPI.

Почему сотрудникам комфортно у нас

— компания работает с 2005 года
— стабильный поток входящих заявок
— понятная система оплаты
— поддержка команды и руководителя
— возможность профессионального роста

Эта вакансия подойдёт вам, если:

— вам комфортно много общаться с людьми по телефону
— вам нравится помогать клиентам разобраться в их запросе
— вы любите порядок в работе и аккуратно ведете CRM
— вам важно работать в стабильной компании с понятными задачами

Если вы узнали себя — откликайтесь, будем рады познакомиться.

Как откликнуться:

Если вам близок такой формат работы — откликайтесь на вакансию.

В сопроводительном письме напишите слово «Modernova», чтобы мы понимали, что вы внимательно прочитали вакансию.

Будем рады знакомству!