Support Manager / Менеджер поддержки (Games)

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и десятках других популярных игр.

Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет.

Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам.

Мы находимся в поиске Support Manager, который усилит нашу команду и поможет нашим клиентам получить лучший сервис.

Чем предлагаем заняться?

• Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы.
• Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения.
• Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу.
• Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта.

Каким мы вас видим?

• Да просто классным, но это ещё не всё :)
• Владеющим английским (письменным) не ниже уверенного B1.
• С игровым опытом в крупных онлайн-играх.
• Умеющим эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами.
• Стрессоустойчивым.
• Гибким и самоходным.

Что мы готовы предложить?

• График на выбор : 4/2 16:00-01:00 мск или 00:00 - 09:00 мск.
• З/п состоит из оклада + ежемесячный KPI.
• Полностью удалённую работу из любой точки мира.
• Свободу действий и ответственность за результат.
• Удобный формат трудоустройства и оформления
• Занятия английским и компенсацию профессиональных обучений.
• Дружную команду, которая любит мемы, эксперименты и играть вместе в игры.
• Ежегодный корпоратив в разных странах - мы любим не только хорошо работать, но и отлично отдыхать.
• Дополнительные Day Off для личных задач или передышки.

P.S. пожалуйста, при заполнении анкеты подробно расскажите про свой игровой опыт в WOW, других играх.