Администратор/оператор колл центра медицинской клиники

Обязанности:

- Консультация пациентов по вопросам записи на первичный приём, повторный визит или диагностику.

- Информирование пациентов о расписании врачей, процедурах подготовки к обследованиям, наличии свободных мест на запись.

- Решение вопросов пациентов касательно качества обслуживания и претензий.

- Подготовка коммерческих предложений, договоров, работа с отчетностью.

- Реализация стратегий привлечения новых пациентов и увеличения продаж.

- Реализация программ лояльности для удержания пациентов.

- Обзвон пациентов по заявкам с сайта и рекламных источников.

- Прием и обработка входящих заявок (звонки, сайт, мессенджеры).

- Ведение клиентской базы в CRM-системе.

Требования:

- Коммуникативные способности и грамотная речь.

- Креативный подход, инициативность, внимательность к деталям.

- Эмпатия и стрессоустойчивость при взаимодействии с пользователями.

- Уверенные навыки работы с популярными платформами социальных сетей и мессенджеров.

Условия:

- Место работы: офис в Обнинске;

- Сменный график 2/2;

- Оклад + премия (бонус за каждого записанного пациента);

- Дополнительная премия за KPI;

- Работа в команде.