Администратор-куратор стоматологической клиники

Мы ищем эмпатичного позитивного человека, нацеленного на результат, который готов трудиться, зарабатывать и приносить пользу людям.

Основная обязанность – грамотное и эффективное взаимодействие с пациентами, врачами и руководством.

Внутреннее обучение поможет максимально результативно и эффективно выполнять обязанности.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения (звонки, мессенджеры).
  Записывать на лечение в клинику, консультировать, обосновывать цены и качество услуг.

• Обсуждать план лечения, мотивировать на начало лечения, обсуждать финансовый план (этапы и варианты оплаты, скидки и т. д.), с пациентом.

• «Вести» пациента по этапам лечения.

• Работать с базой текущих пациентов (позвонить с напоминанием о приеме\необходимости очередного осмотра\предложить акцию и т. п.).

• Заполнять первичные мед. документы на приём.

• Принимать и контролировать оплаты приема (наличный/безналичный расчет). Вести минимальную кассовую документацию.

Обязательные качества:

• Коммуникативные навыки:
  • эффективно общаться с пациентами, врачами и коллегами, создавая дружелюбную атмосферу.
  • слушать и понимать потребности пациентов, что важно для удержания их и повышения уровня обслуживания.
• Организационные способности:
  • планирования и координации работы, особенно в условиях многозадачности и ограниченного времени.
  • эффективно распределять задачи между коллегами, что важно для оптимизации рабочего процесса.
• Стрессоустойчивость:
  • сохранять спокойствие и ясность ума в стрессовых ситуациях, например, при большой загруженности или недовольстве пациентов.
  • быстро реагировать на изменения в расписании и управлять нештатными ситуациями.
• Внимание к деталям:
  • в ведении документации и учете данных, что важно для обеспечения качественного обслуживания и правильной работы клиники.
  • замечать мелочи, которые могут повлиять на удовлетворенность пациентов и эффективность работы.
• Эмпатия и доброжелательность:
  • понимать эмоциональное состояние пациентов и предоставлять поддержку, что способствует созданию комфортной атмосферы.
  • отношение к пациентам и коллегам, что влияет на общий имидж клиники.
• Ответственность:
  • принимать на себя ответственность за выполнение задач и работу всей команды.
  • в соблюдении установленных сроков и стандартов работы.
• Нацеленность на результат:
  • достигать поставленных целей, что важно в контексте мотивации, связанной с выручкой и количеством довольных пациентов.
  • в поиске способов улучшения процессов и повышения эффективности работы клиники.
• Технические навыки:
  • владение необходимыми программами для учета данных и работы с пациентами, что важно для эффективного администрирования.
  • быстро обучаться новым системам и технологиям.

Требования:

• Обучение перед началом работы.

• Опыт работы в продажах.

• Ответственность, исполнительность.

• Умение пользоваться ПК: MS Office (Word, Excel).

• Дружелюбное, заботливое отношение к пациентам клиники. Искреннее желание сделать все, что в ваших силах, чтобы решить его задачу.

* опыт работы в стоматологии или медицинское образование – будет вашим преимуществом.

** опыт работы в CRM-системах – будет вашим преимуществом.

*** отбор проходит в несколько этапов (в том числе анкетирование).

Условия:

• Работа на территории работодателя (в клинике).

• Трудоустройство согласно ТК РФ.

• Недельное обучение перед началом работы, в случае дальнейшего трудоустройства, оплачивается компанией. Обучение по графику 5/2 с 10:00 до 18:00.

• Режим работы: индивидуальный сменный график, с 09:00 до 21:00 (3-4 рабочих дня в неделю)

• Клиника в 7 минутах от м. площадь Славы и м. Дунайская.

• Оклад -оплата за час работы + премиальная часть и бонусы за целевые действия.
  Выплаты два раза в месяц, без задержек.

• Работа в современной клинике и сплоченном коллективе. Адекватное руководство.