Специалист call-центра

Добрый день, будущий коллега, приветствуем Вас на странице нашей компании! Обращаем внимание, что вакансия предполагает удаленный формат работы по Мск-часовому поясу и НЕ предусматривает личных встреч, разъездов, навязывания услуг, поиска клиентов, планов продаж, но вы можете влиять на свой доход, увеличивая нагрузку и занятость.

Индустриальное агентство HERZEN существует на рынке коммерческой недвижимости с 2012 года. В сфере наших интересов - профессиональный брокеридж складов и производств. В нашей базе данных - более 1 000 собственников коммерческой недвижимости, не менее 10 000 компаний - потенциальных арендаторов, информация о 5,5 тыс. помещений на 2,2 тыс. объектах недвижимости. Среди кейсов всей группы компаний: подбор и успешное сопровождение сделок по индустриальной недвижимости для таких брендов, как OZON, ПБК ЦСКА, "Деловые линии", "Все Инструменты", UTG-express, "Фили-бейкер", "Парфюм-лидер", Elevel и др. А ещё наша компания участвовала в создании Ассоциации консультантов коммерческой недвижимости «КОКОН», и наш руководитель входит в её комитет, выполняя функцию ревизора. Также мы являемся аккредитованной IT-компанией.

## Что в Вашем функционале:

• обработка входящих обращений (звонков, сообщений, заявок с различных источников нашей рекламной активности);
• выявление потребностей клиентов, опрос по скрипту и внесение полученной информации в базу данных (собственная CRM);
• распределение заявок по брокерам, контроль их исполнения;
• отправка коммерческих предложений клиентам компании из CRM (при необходимости);
• сбор, анализ и систематизация информации в отчетность;
• работа с почтой /спамом;
• через 1 - 3 месяца готовность к добавлению функционала исходящих звонков, переходу на активный телемаркетинг / SDR (без планов продаж).

## Что в наших пожеланиях:

• образование не ниже среднего профессионального;
• релевантный непрерывный опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (с B2B - как преимущество);
• продвинутый пользователь ПК: в особенности - любых CRM, Word, Excel, Google Sheets;
• навык поиска, структурирования и обработки информации;
• усидчивость, внимательность к деталям, способность к рутинной и одновременно многозадачной работе;
• понимание рынка недвижимости или желание развиваться в этой области;
• мотивация к профессиональному развитию в компании с амбициозными задачами;
• грамотность устной и письменной коммуникации, здоровая самоуверенность, навык ведения переговоров.

## Что в нашем предложении:

• работа в компании с более чем 10-летним стажем – одном из лидеров отрасли в консалтинге индустриальной недвижимости Московского региона;
• полностью удаленный формат работы или на территории работодателя (на выбор);
• обучение в течение одной - двух недель на входе в компанию (с почасовой оплатой);
• совокупный доход до 65 000 ₽ на входящей линии с увеличением дохода при изменении функционала (почасовая оплата - около 40 000 ₽ / мес., бонусы за качество / скорость работы - до 20 000 ₽ / мес., доплата за "дежурство" в выходные дни по графику - до 4 000 ₽ /мес.);
• стандартный график работы: пн. - пт. с 09.00 до 18.00; сб. и вс., а также все государственные праздники - выходные дни (за исключением "дежурств");
• приоритетное оформление по самозанятости (ГПХ) с соблюдением графика рабочего времени и отпусков, оплатой больничных листов.

Благодарим за внимание к нашей компании и ждем именно Ваше резюме!

Будьте готовы к дополнительным этапам отбора.