Аккаунт менеджер

Название вакансии: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (бухгалтерский аутсорсинг)
Специализация: Работа с клиентами
Требуемый опыт работы: 1–3 года
График: Полный день офлайн
Занятость: Полная

О компании

Мы — компания которая, оказывает услуги бухгалтерского и кадрового аутсорсинга для малого и среднего бизнеса. Ведем более 100 компаний — от ИП до производственных предприятий. Сейчас расширяем отдел клиентского сервиса и ищем Аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между нашими клиентами и внутренними специалистами (бухгалтерами, кадровиками, юристами).

Чем предстоит заниматься

• Быть единым окном входа для всех вопросов клиента (ведение портфеля — в среднем 50+ компаний).

• Организовывать процесс подключения новых клиентов: сбор документов, первичный онбординг, знакомство с командой.

• Контролировать договорную и финансовую дисциплину: выставление счетов, закрывающих документов (акты, УПД), отслеживание дебиторской задолженности, согласование дополнительных соглашений.

• Координировать работу смежных отделов: ставить задачи бухгалтерам на подготовку отчетности или данных для клиента, контролировать сроки исполнения.

• Консультировать клиентов по текущим вопросам взаимодействия (не по методологии учета) — сроки, формат передачи данных, регламенты.

• Проводить регулярные встречи/звонки с клиентами для сбора обратной связи и выявления потребности в доп. услугах (расширение сотрудничества).

• Оперативно решать спорные и конфликтные ситуации, привлекать руководителей для решения сложных вопросов.

Мы ожидаем

• Опыт работы в аналогичной должности (аккаунт-менеджер, персональный менеджер, клиент-менеджер) от 1 года в сфере B2B-услуг (аутсорсинг, консалтинг, банки, телеком, логистика).

• Уверенное владение ПК: знание CRM-систем (ведение карточки клиента, история общений), 1С (научим), MS Office (Outlook, Excel — сводные таблицы).

• Понимание документооборота: договоры, счета, акты, счета-фактуры, УПД.

• Навык работы с большим объемом информации и многозадачностью.

• Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво объяснять.

• Стрессоустойчивость и ориентация на результат.

Мы предлагаем

• Уровень дохода: Оклад (фиксированная часть) — от 80 000 руб. + ежемесячная премия по KPI.

• График работы: Полный день, 5/2. Офис

• Оформление: По ТК РФ или самозанятость (обсуждаемо).

• Место работы: Самара, Стара-Загара 161А

Если понимаете, что это ваша должность, откликайтесь и пишите, почему хотите работать у нас.