Руководитель сервисного отдела

«Ритейл Инжиниринг» — компания нового формата, молодая и динамично развивающаяся!
Мы занимаемся эксплуатацией магазинов для федеральных розничных сетей по всей территории России. Среди наших клиентов — крупные и известные бренды: Мегафон, Spar, Монетка, Лента, Билайн, Пятёрочка, Самокат, Спортмастер и многие другие.
У нас молодая, амбициозная команда и современные руководители, которые понимают: ключевой фактор успеха компании — это люди.

Мы — сервисная компания, специализирующаяся на техническом обслуживании инженерных систем на объектах заказчиков.

Сейчас мы ищем сильного руководителя, который сможет выстроить эффективную работу сервисного отдела, обеспечить выполнение SLA, повысить уровень сервиса и внести вклад в рост прибыльности бизнеса.

Чем вам предстоит заниматься:

• Организация выполнения заявок: контроль сроков, качества, соблюдения SLA;

• Управление командой: 8 менеджеров проектов + технический персонал;

• Работа с клиентами: повышение удовлетворённости, решение спорных ситуаций, переговоры;

• Финансовый контроль: маржинальность, выручка, исполнение бюджета;

• Участие в тендерах, работа с постоянными контрактами;

• Развитие стандартов сервиса и технической экспертизы в отделе;

• Взаимодействие со сметным, тендерным, финансовым отделами;

Наши пожелания к коллеге:

• Высшее/среднее специальное образование (строительство, инженерия, эксплуатация);

• Опыт руководства подразделением обязателен;

• Отличное знание Excel и офисных программ;

• Техническая грамотность: электрика, вентиляция, кондиционирование, сантехника, общестрой;

• Аналитическое мышление, ответственность, системность;

• Понимание ценообразования и трудозатрат;

• Плюсом: знание охраны труда, участие в тендерах;

Условия работы для вас:

• Доход 150 000–200 000 ₽ (оклад 100 000 ₽ + KPI);

• Трудоустройство по ТК РФ;

• График 5/2, 9:00–18:00;

• 28 дней отпуска (можно делить), оплачиваемые больничные;

• Компенсация мобильной связи;

• Карьерный рост до технического директора;

• Редкие командировки;

Почему это предложение стоит рассмотреть:

• Структурированная компания с постоянными крупными заказчиками;

• Возможность влиять на прибыльность отдела и развивать сервис;

• Сильная команда, которую можно развивать по своим стандартам;