Главный специалист по сопровождению клиентов (интернет-эквайринг)

Обязанности:

• обработка входящих коммуникаций клиентов по интернет-эквайрингу (мессенджеры MAX, и Телеграмм, Команда/Экспресс, корпоративная почта, телефонные звонки);
• взаимодействие со смежными подразделениями Банка и сервисными партнерами по продукту интернет эквайринг (опционально торговый эквайринг);
• контроль за своевременным закрытием сервисных заявок;
• координация работы смежных подразделений и сервисных компаний в рамках бизнес процессов.

Требования:

• практические навыки работы в основных офисных программах (пакет MS Office, Мой офис, VK Mail);
• многозадачность (обязательно), коммуникабельность, внимательность, ответственность, исполнительность, работа в команде;
• навыки создания и сопровождения сайтов;
• знания основ эквайринга и/или интернет эквайнинга;
• работа с нормативной и технической документацией (тех. бюллетени, протоколы взаимодействия, графические схемы процессов BPMN);
• место работы - г. Симферополь, ул. Киевская, д. 125А.