Инженер технической поддержки (1-я и 2-я линии)
По договоренности
- Уральская
- Динамо
- Площадь 1905 года
Обязанности:
- Приём и обработка обращений пользователей через систему Service Desk (HelpDesk), по телефону, электронной почте или в мессенджерах
- Оперативная диагностика и решение инцидентов (1-я линия), эскалация сложных запросов на 2-ю линию или смежным специалистам
- Установка, настройка и сопровождение операционных систем (Windows 10/11, linux) и офисного/прикладного ПО (MS Office, 1С, браузеры, почтовые клиенты и пр.)
- Настройка рабочих мест сотрудников: ПК, ноутбуки, мониторы, периферия (принтеры, сканеры, МФУ)
- Поддержка пользователей при работе с корпоративными сервисами (Active Directory: создание учётных записей, сброс паролей, настройка почты, VPN-доступа)
- Удалённое администрирование рабочих мест с помощью средств удалённого доступа (RDP, RuDesktop и т.п.)
- Обслуживание офисной оргтехники: замена картриджей, мелкий ремонт, подключение, настройка сетевой печати
- Поддержка пользователей по вопросам телефонной связи (IP-телефония, настройка аппаратов, переадресация)
- Ведение базы знаний, документации по типовым решениям и инструкций для пользователей
- Участие в инвентаризации ИТ-оборудования, подготовке новых рабочих мест для сотрудников
- Опыт работы в технической поддержке (Service Desk, HelpDesk) от 1 года.
- Уверенное знание операционных систем семейства Windows (установка, настройка, устранение неполадок)
- Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, настройка сетевых подключений, диагностика, работа с DHCP/DNS)
- Опыт настройки офисного ПО (MS Office, Outlook, браузеры) и периферийного оборудования
- Навыки работы с Active Directory (пользователи, группы, сброс паролей, разблокировка)
- Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические моменты пользователям
- Ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с большим потоком обращений
- Будет преимуществом: Опыт работы в системах Service Desk (GLPI, Jira, OTRS, ManageEngine ServiceDesk, Redmine, Naumen и др.)
- Знание основ администрирования Linux на пользовательском уровне
- Опыт работы с IP-телефонией (Asterisk, настройка аппаратов Yealink, Cisco и пр.)
- Навыки сборки/ремонта ПК, знание аппаратной части
- Опыт работы с отечественным ПО (Astra Linux, Ред ОС, Р7-Офис, МойОфис)
- Стабильность:
- оформление по ТК РФ
- своевременная зарплата
- расширенный соцпакет
- Развитие:
- корпоративное обучение и повышение квалификации под карьерные треки развития
- мотивационное поощрение за достижение ключевых показателей эффективности
- цифровая среда: электронный документооборот, виртуальный помощник для решения рутинных задач, бот для поиска остатков ТМЦ и еще много сервисов по автоматизации и оптимизации рабочих процессов
- Комфорт:
- возможность выбрать удаленный/гибридный режим работы + режим гибкого рабочего времени (выбирай время начала трудового дня)
- партнерская позиция в принятии решений
- Заботу о здоровье:
- ДМС для сотрудников (без стоматологии)
- Приятные бонусы:
- топливная карта «Газпром» со скидкой 10% для владельцев авто
- уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнеров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое)
Адрес: Россия, Екатеринбург, Первомайская улица, 15
Опубликована 4 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 60 000 - 75 000 ₽
... инвентаризации ИТ-оборудования, подготовке новых рабочих мест для сотрудников Требования: Опыт работы в технической ... поддержке (Service Desk, HelpDesk) от 1 года. ... группы, сброс паролей, разблокировка) Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
УГМК-Телеком- Екатеринбург
4 дня назад
... предупреждение критических ситуаций; Организация внедрения и проведение приемо-сдаточных испытаний; Настройка и поддержка ... Знание и понимание Agile практик Scrum, Kanban; - Знание английского на уровне, достаточном для чтения технической ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Т1- Екатеринбург
23 дня назад
от 65 000 ₽
... в эксплуатацию оборудования систем вентиляции, дымоудаления и кондиционирования зданий. составляет технические ... задания, заявки, инструкции, пояснительные записки, схемы, другую техническую документацию по системам ... Требования: Высшее профессиональное (техническое) образование) Стаж работы не менее трех лет Желательно ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ГКУСО СИНПО- Екатеринбург
день назад
от 102 000 ₽
Обязанности: Обеспечение непрерывной работы энергооборудованиия; Осуществление технического надзора в ... заданий и технических условий; Составление графиков проведения плановых ремонтов и технического обслуживания ... : Высшее образование; Опыт работы не менее 3-х лет; Необходимые знания: -нормативно-правовые знания/технические ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Уральский шинный завод- Екатеринбург
8 часов назад
50 000 - 70 000 ₽
ООО «СК Прогресс» приглашает инженера-сметчика Требуется специалист по внутренним инженерным сетям ВК ... Оптимизация расходов: выявление возможностей снижения себестоимости строительства без ущерба качеству. - Поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СК Прогресс- Екатеринбург
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 75 000 ₽
УГМК-Телекомот 65 000 ₽
ГКУСО СИНПО