Инженер технической поддержки (1-я и 2-я линии)
По договоренности
- Уральская
- Динамо
- Площадь 1905 года
Обязанности:
- Приём и обработка обращений пользователей через систему Service Desk (HelpDesk), по телефону, электронной почте или в мессенджерах
- Оперативная диагностика и решение инцидентов (1-я линия), эскалация сложных запросов на 2-ю линию или смежным специалистам
- Установка, настройка и сопровождение операционных систем (Windows 10/11, linux) и офисного/прикладного ПО (MS Office, 1С, браузеры, почтовые клиенты и пр.)
- Настройка рабочих мест сотрудников: ПК, ноутбуки, мониторы, периферия (принтеры, сканеры, МФУ)
- Поддержка пользователей при работе с корпоративными сервисами (Active Directory: создание учётных записей, сброс паролей, настройка почты, VPN-доступа)
- Удалённое администрирование рабочих мест с помощью средств удалённого доступа (RDP, RuDesktop и т.п.)
- Обслуживание офисной оргтехники: замена картриджей, мелкий ремонт, подключение, настройка сетевой печати
- Поддержка пользователей по вопросам телефонной связи (IP-телефония, настройка аппаратов, переадресация)
- Ведение базы знаний, документации по типовым решениям и инструкций для пользователей
- Участие в инвентаризации ИТ-оборудования, подготовке новых рабочих мест для сотрудников
- Опыт работы в технической поддержке (Service Desk, HelpDesk) от 1 года.
- Уверенное знание операционных систем семейства Windows (установка, настройка, устранение неполадок)
- Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, настройка сетевых подключений, диагностика, работа с DHCP/DNS)
- Опыт настройки офисного ПО (MS Office, Outlook, браузеры) и периферийного оборудования
- Навыки работы с Active Directory (пользователи, группы, сброс паролей, разблокировка)
- Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические моменты пользователям
- Ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение работать с большим потоком обращений
- Будет преимуществом: Опыт работы в системах Service Desk (GLPI, Jira, OTRS, ManageEngine ServiceDesk, Redmine, Naumen и др.)
- Знание основ администрирования Linux на пользовательском уровне
- Опыт работы с IP-телефонией (Asterisk, настройка аппаратов Yealink, Cisco и пр.)
- Навыки сборки/ремонта ПК, знание аппаратной части
- Опыт работы с отечественным ПО (Astra Linux, Ред ОС, Р7-Офис, МойОфис)
- Стабильность:
- оформление по ТК РФ
- своевременная зарплата
- расширенный соцпакет
- Развитие:
- корпоративное обучение и повышение квалификации под карьерные треки развития
- мотивационное поощрение за достижение ключевых показателей эффективности
- цифровая среда: электронный документооборот, виртуальный помощник для решения рутинных задач, бот для поиска остатков ТМЦ и еще много сервисов по автоматизации и оптимизации рабочих процессов
- Комфорт:
- возможность выбрать удаленный/гибридный режим работы + режим гибкого рабочего времени (выбирай время начала трудового дня)
- партнерская позиция в принятии решений
- Заботу о здоровье:
- ДМС для сотрудников (без стоматологии)
- Приятные бонусы:
- топливная карта «Газпром» со скидкой 10% для владельцев авто
- уникальная карта лояльности PASS (скидки более чем у 255 партнеров: магазины, кафе, аптеки, развлекательные площадки и многое другое)
Адрес: Россия, Екатеринбург, Первомайская улица, 15
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX И сейчас мы находимся в поиске Инженер технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РегЛаб- Екатеринбург
17 дней назад
... Поддержка 200 рабочих мест (гибрид: 35 в офисе, остальные — удаленно). ... Экспертиза: уверенное владение Windows и macOS на уровне системного инженера. ... Опыт поддержки VIP-пользователей.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СДЭК- Екатеринбург
19 дней назад
от 80 000 ₽
Обязанности: Обеспечение бесперебойной и технически правильной эксплуатации производственного оборудования ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Уральский турбинный завод- Екатеринбург
2 дня назад
... (pre-sale инженера) в монтажную компанию Задачи специалиста: Работа с входящими обращениями заказчиков ... Наши ожидания от кандидата: Строительное, либо техническое образование. ... грамотность (умение работать с технической документацией); Знание программы Excel на уровне опытного ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Свердловская Монтажная Компания- Екатеринбург
3 дня назад
100 000 - 130 000 ₽
Рыночная зарплата
ТЕХНОГРУПП обладает высоким уровнем технической компетенции и зарекомендовала себя, как надёжный и уважаемый ... В настоящее время Мы приглашаем на постоянную работу Сервисного инженера по холодильному и вентиляционному ... выхода из строя оборудования и ремонта Опыт работы в инжиниринговых компаниях, связанных с монтажом, техническим ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ТехноГрупп- Екатеринбург
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 80 000 ₽
Уральский турбинный заводСвердловская Монтажная Компания