Руководитель отдела административного сопровождения договоров ДМС

Наша команда в поиске Руководителя отдела административного сопровождения договоров ДМС. Данная позиция предполагает управление командой, развитие клиентской базы среди юридических лиц, обеспечение высокого качества обслуживания и успешность продления действующих договоров.

Обязанности

Управление командой:

• Организует работу отдела (постановка задач, мотивация сотрудников, контроль выполнения KPI)
• Проводит обучение персонала по стандартам ДМС и работе с юридическими лицами

Сопровождение клиентов:

• Организует коммуникацию с ключевыми клиентами юридическими лицами, выстраивает долгосрочные отношения и программы лояльности
• Разрешает спорные вопросы, рекламации и эскалации в сроки

Пролонгация договоров:

• Координирует пролонгацию договоров ДМС: подготовку предложений, андеррайтинг
• Отслеживает сроки договоров, поступление оплат, выставление счетов и актов
• Мониторит соблюдение сроков и стандартов компании, готовит аналитику для руководства

Аналитика и развитие:

• Формирует отчеты, анализирует эффективность отдела и участвует в разработке новых продуктов ДМС
• Мониторит соблюдение стандартов и внедряет улучшения бизнес-процессов.

Требования

• Опыт работы по направлению деятельности: Не менее 7 лет, стаж работы в области личных видов страхования не менее 5 -х лет
• Опыт руководящей работы: Опыт руководства отделом в страховой компании не менее 5 лет
• Знания и навыки: Глубокое понимание рынка ДМС, андеррайтинга, тарифообразования и убыточности портфеля
• Знание ТК РФ, страхового законодательства
• Навыки работы в 1С, CRM-системах, MS Office для аналитики и отчетности
• Переговоры и продажи: презентации продуктов, работа с VIP-клиентами и брокерами
• Клиентоориентированность: разрешение рекламаций, NPS-менеджмент, развитие лояльности
• Умение использовать нейросети в повседневной работе
• Стрессоустойчивость, организованность, критическое мышление и ориентация на результат

Условия

• Офисный формат работы (современный офис в Москве м. Проспект Мира Олимпийский пр-т, 14)
• Льготные ипотечные условия кредитования
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Детский отдых и подарки за счет Компании
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.