Специалист технической поддержки

Компания «SKAI» – разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков.

Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки!

Мы предлагаем:

• Официальное оформление
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• График работы: сменный (день/ночь по 12 часов), в месяц 13-15 смен
• Первый месяц работа в офисе в графике 5/2 по 8 часов, далее рассматриваем различные форматы работы: очный, гибрид, удаленный
• Территориально мы находимся в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня
• Корпоративный ДМС
• Дополнительные дни больничного, с сохранением заработной платы
• Обучение и наставничество
  У нас разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, также за каждым новым сотрудником закрепляется наставник
• Реальные возможности карьерного роста
  Мы всегда приветствуем желание наших сотрудников развиваться внутри компании, и активно помогаем им в этом

Задачи:

• Оказание технической поддержки нашим прямым клиентам, консультация пользователей по телефону по вопросам взаимодействия с системой
• Взаимодействие и консультации установщиков систем ГЛОНАСС по телефону и в чатах
• Прозрачное ведение обращений - cвоевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA
• Настройка программного обеспечения и оборудования. Удаленная диагностика неисправностей

Наши ожидания от будущего сотрудника:

• Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь
• Опыт работы с входящими телефонными обращениями
• Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком
• Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке, но также готовы рассмотреть начинающих специалистов, кому интересно развитие в сфере ИТ
• Понимание принципов работы GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей
• Понимание основ радиотехники и электроники, знание устройства автомобиля
• Опыт написания технической и/или пользовательской документации

При отклике на вакансию, пожалуйста, направляйте сопроводительное письмо.