B2B Support Manual Booking manager

GetTransfer.com - маркетплейс для бронирования трансферов №1 в мире. Наша платформа предлагает уникальное географическое покрытие и высокий уровень комфорта для пользователей в 180 странах мира.

Компания была основана в 2016 году, с тех пор мы успели попасть в рейтинги Globe Travel Awards, вошли в топ-10 стартапов Web Summit, стали лучшим TravelTech продуктом по версии Travolution Awards и получили признание среди лидеров в сфере туризма.

Наша цель - сделать поездки легкими и комфортными, обеспечить удобство в планировании путешествий и повседневном передвижении.

Мы активно растём, расширяем команду и привлекаем новые таланты. Сейчас мы ищем менеджера B2B поддержки в департамент ручного бронирования , готового решать сложные и интересные задачи растущего бизнеса, и помогать это делать коллегам.

Обязанности:

• Формирование заявок, поступающих от компаний партнеров;
• Консультирование и поддержка b2b партнеров, повышение лояльности партнеров к компании;
• Исходящие звонки по поступившим обращениям;
• Обработка первичных жалоб/инцидентов
• Поиск замен, перенос трансферов.

Требования:

• Опыт работы в поддержке клиентов (в туристической/такси/развлекательной индустрии будет преимуществом) от 1 года;

• Опыт работы с большим объемом информации;

• Знание устного английского и русского языка уровня B2 и выше;

• Знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом;

• Вежливость, грамотность и стрессоустойчивость;

• Высокие коммуникативные навыки;

• Умение работать в команде.

Условия:

• График 2/2, с 10 до 22 (GMT +3);

• Фиксированная ставка на время испытательного(3 месяца) - 4 €/час (nett)+ KPI ( до 200 €), после 4,5 €/час + KPI;

• Испытательный срок - 3 месяца;

• Возможность выбрать валюту, в которой вы будете получать выплату;

• Оформление по международному договору оказания услуг (Service Agreement), полностью электронный документооборот;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемые больничные, а также дополнительные выходные в течение года;

• Опыт работы в международной компании с инновационным продуктом

• Карьерный рост по горизонтали и вертикали, руководители - профессионалы, готовые обучить и помочь с развитием;

• Доступ к корпоративной библиотеке Litres и языковые классы по английскому с преподавателем;

• Погружение, онбординг и качественные тренинги, которые помогут тебе прокачать свои навыки;

• Корпоративные скидки и ваучеры на различные категории: развлечения, оздоровительные центры, спорт, одежда, электроника, здоровье, путешествия, онлайн-сервисы и обучение;

• Сильная корпоративная культура, мероприятия / тимбилдинги в разных частях мира и нетоксичный коллектив (мы заботимся о ментальном здоровье сотрудников).

Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!