Менеджер ресторана (батлер)

Добро пожаловать в ресторан премиум-класса, расположенный в историческом здании Фабрики Свобода по адресу Вятская, 41а! Ищем менеджера (батлера) — профессионала с горящими глазами, который обеспечит гостям идеальное обслуживание и создаст атмосферу уюта и гастрономического удовольствия.

Обязанности

• Обслуживание гостей ресторана: встреча, сопровождение, консультация по меню и напиткам, проведение table visit для создания атмосферы гостеприимства и комфорта.

• Особое внимание к гостям VIP-залов: персонализированный сервис, координация их запросов и обеспечение эксклюзивного опыта.

• Контроль и соблюдение стандартов сервиса высокого уровня во всех зонах ресторана.

• Контроль бесперебойной работы подразделений ресторана, включая VIP-залы, основной зал, кухню и бар.

• Управление персоналом: обучение, проведение собраний, развитие сотрудников, контроль рабочего процесса, эффективное общение.

• Организация и контроль внутреннего документооборота: ведение отчетности, составление графиков, ведение журналов, учет рабочего времени.

• Контроль соблюдения санитарных правил и норм.

• Контроль использования материально-технических ресурсов.

• Организация банкетов, мероприятий и специальных событий для гостей.

• Разрешение нестандартных ситуаций и жалоб с максимальной дипломатичностью.

Требования

• Опыт работы не менее 3 лет в должности менеджера, метрдотеля или на аналогичных позициях в ресторанах премиум-класса.

• Знание стандартов гостеприимства и сервиса ресторанов премиум-класса.

• Уверенное владение ПК: R-Keeper, Word, Excel.

• Опыт проведения банкетов и организации мероприятий.

• Высокий уровень коммуникабельности, развитая эмпатия, умение легко общаться с гостями любого статуса, включая VIP-персон.

• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость и пунктуальность.

• Грамотность устной и письменной речи, высокий уровень ответственности и внутренней культуры.

• Отсутствие частой смены работы.

• Наличие действующей медицинской книжки.

• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate для общения с иностранными гостями (будет преимуществом).

Условия

• Оклад 100 000 руб./мес + премия 20 000 руб. по результатам работы.

• Официальное трудоустройство, 100% белая заработная плата, оплата отпусков и больничных.

• Работа в историческом месте г. Москвы по адресу: ул. Вятская, 41а.

• График 2/2 (смена 12 часов) — баланс между работой и отдыхом.

• Бесплатное питание.

• Команда профессионалов, где ценят инициативу и мастерство.

• Возможность карьерного роста в сфере ресторанного бизнеса.

• Обучение стандартам премиум-сервиса для совершенствования навыков.