Координатор-аналитик

О нас

Мы — IT-компания, которая разрабатывает цифровую модель управления продуктовым магазином. Наш продукт помогает розничным магазинам выстраивать закупки, ценообразование, ассортимент, акции и другие ключевые процессы на основе данных. Сейчас ищем координатора-аналитика, который станет связующим звеном между нашей командой и клиентами.

Чем предстоит заниматься

Работа с клиентами — основное направление:

— Вести клиентов: проводить регулярные онлайн-встречи, обучать сотрудников магазинов работе с продуктом, отвечать на запросы и консультировать по бизнес-процессам (закупки, ценообразование, ассортимент, акции, инвентаризация, списания, уценка).

— Анализировать ключевые метрики магазинов, отслеживать динамику показателей и предлагать шаги по улучшению результатов.

— Контролировать степень использования продукта клиентами и помогать им извлекать из него максимум пользы.

— Доносить до клиентов обновления продукта — готовить анонсы, проводить демонстрации нового функционала.

— Выступать «голосом клиента» внутри команды: передавать обратную связь, лоббировать доработки и решение проблем.

Развитие продукта и процессов:

— Участвовать в ежедневных командных оперативках (с аналитиками, разработчиками, руководством).

— Предлагать идеи по развитию функционала и тестировать новые возможности.

— Вести и дорабатывать внутреннюю документацию, писать анонсы обновлений.

— Участвовать в улучшении внутренних процессов компании.

По мере роста в роли (по желанию и компетенциям):

— Проводить аналитические исследования для улучшения пользовательского опыта и методологии работы с продуктом.

— Совершенствовать аналитические инструменты и метрики оценки эффективности магазинов.

Что мы ожидаем

— Уверенное владение Excel / Google Таблицами (формулы, сводные таблицы, работа с данными).

— Опыт работы с Google Документами и календарём.

— Аналитический склад ума: умение работать с цифрами, видеть закономерности и делать выводы.

— Грамотная устная и письменная речь — предстоит много общения с клиентами.

— Ответственность, внимательность и самоорганизация — работа полностью удалённая.

— Готовность обучаться: мы дадим регламенты, обучающие видео и проведём практическое обучение.

Будет плюсом

— Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или бизнес-аналитике.

— Понимание процессов розничной торговли (закупки, ассортимент, ценообразование) и работа в 1С.

Что мы предлагаем

— Полностью удалённый формат работы.

— Полное обучение с нуля: регламенты, видеоматериалы, наставничество на практике.

— Возможность расти внутри продуктовой команды и влиять на развитие продукта.

— Живую, нешаблонную работу на стыке аналитики, консалтинга и клиентского сервиса.