Администратор гостиницы

В гостиницу Астория требуется администратор

Ваши задачи:

• Встреча и размещение гостей, создание первого впечатления о гостинице
• Оформление заезда и выезда, работа с документацией
• Консультирование гостей по услугам гостиницы и особенностям проживания
• Прием и обработка бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн-сервисы)
• Решение возникающих вопросов и оперативное реагирование на пожелания гостей
• Взаимодействие с другими отделами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса
• Контроль порядка и безопасности на территории гостиницы
• Ведение отчетности и кассовых операций

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ и систем бронирования
• Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде
• Готовность к сменному графику (1/2, сутки через двое)
• Внимательность к деталям и желание развиваться в гостиничном бизнесе

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Стабильная заработная плата, выплаты без задержек
• График работы: сутки через двое (1/2)