Product Owner / Владелец продукта (Контакт-центр)

MANGO OFFICE — одна из крупнейших компаний страны, известный поставщик IT решений для бизнеса и один из лидеров российского рынка виртуальных АТС. Продукты MANGO OFFICE дают возможность бизнесу выстроить прозрачную систему коммуникаций на всех уровнях компании.

Нашими клиентами являются различные компании, например, СберМаркет, Яндекс Go Такси, АльфаСтрахование, ТЕХНОНИКОЛЬ, 12 STOREEZ и многие другие.

Ищем Владельца продукта в команду Контакт-центр.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в одну из наших компаний: «М.Девелопер», которая является аккредитованной в Минцифре РФ IT-компанией (предлагаются соответствующие льготы);
• График работы 5/2 (гибрид) с гибким началом рабочего дня (период с 8:00 до 11:00);
• ДМС (со стоматологией);
• Систему скидок и бонусов от компаний-партнёров;
• Бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке и курсам;
• Возможность профессионального и карьерного развития;
• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические и финансовые консультации и другие сервисы;
• Офис в пешей доступности от метро Калужская/ Воронцовская/ Новые Черемушки.

Чем предстоит заниматься:

• Вести и приоритизировать продуктовый бэклог команды в соответствии с целями продукта;
• Участвовать в планировании релизов и итераций (спринтов), формировать цели спринта;
• Формулировать и уточнять требования к задачам (user stories, acceptance criteria, non-functional требования);
• Обеспечивать предсказуемость поставки: работа с метриками (lead time, cycle time и др.);
• Совместно со Scrum-мастером организовывать и участвовать во встречах команды (grooming/refinement, planning, review, ретроспективы);
• Участвовать в определении и соблюдении критериев качества продукта (функциональность, стабильность, производительность, UX-ограничения);
• Участвовать в анализе инцидентов продакшена и дефектов, приоритизировать исправления в бэклоге.

Мы ждем тебя в команду, если есть:

• Опыт работы в качестве Бизнес-аналитика, Менеджера продукта или Владельца продукта на продуктах (В2В) не менее 3 лет;
• Опыт разработки клиентских путей и составление карты CJM;
• Знание фреймворков agile-разработки: scrum и kanban;
• Опыт анализа бизнес-требований, декомпозиции бизнес-требований в пользовательские истории и написание пользовательских историй для команды;
• Опыт решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных;
• Ориентация на клиента (внешнего и внутреннего), построение длительных и взаимовыгодных отношений с клиентом и коллегами.