Координатор в сервисный центр

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

Приглашаем в команду Координатора в сервисный центр.

Наши ценности: развитие, команда, ответственность.

Обязанности:

• Координация работы выездных сервисных инженеров.
• Планирование и распределение заявок на обслуживание и ремонт оборудования.
• Контроль сроков выполнения сервисных работ и соблюдения SLA.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам диагностики, ремонта и обслуживания оборудования.
• Подготовка и согласование графиков выездов инженеров.
• Оперативное решение организационных вопросов при проведении сервисных работ.
• Ведение сервисной документации, отчетности и базы заявок.
• Контроль наличия запасных частей и расходных материалов для сервисных работ.
• Взаимодействие с техническими специалистами, складом и логистикой.
• Поддержка клиентов по организационным вопросам сервиса.

Требования:

• Высшее или среднее техническое образование (желательно: электроэнергетика, электротехника).
• Опыт работы в сервисной координации, технической поддержке или сервисных службах от 1–2 лет.
• Опыт работы с сервисными заявками (CRM / Service Desk).
• Умение работать с большим количеством задач и заявок.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Организованность и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
• Корпоративную программу ДМС.
• Официальную заработную плату - оклад с полным соблюдением ТК РФ + квартальная премия до 1 оклада.
• Корпоративную библиотеку «Парус электро».
• Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
• Выплаты при рождении ребёнка.
• Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
• 31 день отпуска.
• Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.

• Место работы: 6-я Радиальная улица, 9

С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование.