Оператор call центра/менеджер по продажам/телемаркетолог (активные звонки)

О компании

Мы — динамично развивающаяся компания с более чем 15 летним опытом работы на рынке в сегментах:

интернет - магазины косметики Pharmacosmetica, Socolor, Cosmedel, региональная розничная сеть магазинов

Космедэль, оптовый портал продаж Stalker-co .

Ищем специалиста, который умеет выстраивать диалог, не боится активных звонков/переписок и работает на результат.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать звонки/переписку в мессенджерах по тёплой базе клиентов («спящие клиенты»).
• Презентовать продукты и услуги компании, консультировать, оформлять заказы, проводить реактивацию
• Выявлять потребности клиента и корректно предлагать решение.
• Обрабатывать возражения и доводить диалог до результата (заявка, встреча, заказ).
• Фиксировать информацию в CRM.
• Выполнять план по звонкам и KPI по конверсии.

Дополнительно:

• Анализировать существующие клиентские базы.
• Формировать сегменты для прозвона (по типу клиента, активности, истории покупок, географии и др.).
• Участвовать в поиске и сборе новых баз (открытые источники, агрегаторы, партнёрские списки).
• Давать обратную связь по качеству базы и конверсии сегментов.

Что важно в кандидате:

• Опыт работы в колл-центре / салонах красоты/ телемаркетинге / продажах от 1 года
• Уверенная, грамотная речь.
• Способность работать с возражениями. Стрессоустойчивость и спокойствие в диалоге.
• Готовность работать с плановыми показателями.
• Понимание принципов сегментации клиентской базы.
• Умение работать с CRM (1C: предприятие) и Excel (базовый анализ).

Будет плюсом:

• Опыт самостоятельного поиска клиентских баз.
• Опыт работы в рознице, e-commerce или B2B (в индустрии красоты)
• Понимание воронки продаж.
• Опыт настройки и работы с переписками в мессенджерах

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании
• Гибридный формат работы:5/2
• График работы пятидневный с 9:00/10:00 до 18:00/19:00 (гибрид)
• Уровень заработной платы: от 85 000 р до вычета (после испытательного срока обсуждаются премии)
• Заработная плата выплачивается своевременно, полностью белая.
• Корпоративная столовая с комплексными обедами.
• Сотрудникам предоставляется скидка на продукцию.
• Доставка корпоративным транспортом. (Зеленоград).
• Бесплатная парковка на территории