Руководитель направления сервис Drive Black (ЖК Метрополис)

Привет! Давай знакомиться!
Мы - федеральная сеть фитнес-клубов Drive Fitness, входим в компанию VIVA Group.

Приглашаем тебя стать частью нашей Drive team.

О нас в цифрах:

• 4 города присутствия (Екатеринбург, Тюмень, Пермь, Красноярск);

• 16 фитнес-клубов;

• более 1 000 сотрудников;

• более 50 000 клиентов.

Вот уже 10 лет нас объединяет общая миссия и страсть: меняем качество жизни, поддерживая в достижении целей.

Чем предстоит заниматься:

• Управление сервисом, работа с гостями;
• Управление командой сервиса (ресепшн, релакс зона, клининговая группа);
• Контроль выполнения стандартов и процедур сервиса внутри клуба;
• Продвижение продаж категории дополнительные продукты (пакеты услуг релакс зоны, мерч);
• Анализ потребностей клиентов и разработка предложений по улучшению сервиса;
• Соблюдение стандартов компании;
• Планирование и организация мероприятий по улучшению качества сервиса;
• Взаимодействие с другими отделами и партнерами клуба для обеспечения эффективного функционирования бизнеса;
• Отчетность о результатах работы сервиса перед руководством клуба;
• Участие в решении спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
• Работа с клиентами по расторжениям/продлениям договоров.

Что для нас важно:

• Опыт в аналогичной должности желательно в сфере фитнеса (готовы рассмотреть кандидатов с руководящим опытом в сферах: Beauty, FMCG, гостеприимство);
• Высокий уровень активности;
• Опыт работы с продажами;
• Развитые аналитические способности;
• Развитая ориентация на клиента;
• Уверенные навыки работы с компьютером.

Что мы предлагаем:

• Место работы: Октябрьская, 16, ЖК Метрополис;

• Белая зарплата, официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы: 10:00 до 19:00 5/2, суббота и воскресенье - выходные;

• Карта сотрудника для бесплатного посещения фитнес-клубов Drive Black и скидки на занятия с тренером;

• Дополнительные скидки на услуги фитнес-клубов Drive Black и магазины спортивного питания для себя и родственников;

• Крутые корпоративы.
  
  Ждём твоё резюме.
  С любовью к людям, Команда HR.