Руководитель группы по работе с клиентами

Группа компаний «Аэроклуб» — лидер российского рынка делового туризма, разработчик и поставщик IT-решений и сервисов для бизнеса, эксклюзивный партнер глобальной сети BCD Travel.

За 30 лет мы прошли путь от классического оффлайнового агентства делового туризма до надежного бизнес-консультанта и высокотехнологичного IT-партнера и не планируем останавливаться на достигнутом.

Сегодня с нами сотрудничают более 1300 корпораций, в числе которых СИБУР, Яндекс, МегаФон, X5 Group, PepsiCo, Siemens, «Русал» и многие другие.

Мы в поисках Руководитель группы по работе с клиентами

Обязанности:

• Управление двумя типами команд (7 человек):
  • Service managers с операционными задачами
  • КАМ выделенного пула текущих клиентов АК
• Организация и контроль ежедневных операционных задач команды
• Проактивная работа по развитию закрепленной базы клиентов, по предотвращению оттока
• Обновление и контроль соблюдения процедур отдела для повышения эффективности
• Развитие стратегических проектов
• Мотивация команды, оценка и развитие сотрудников
• Подготовка отчетности, презентаций

Требования:

• Опыт работы в индустрии деловых поездок
• Опыт работы на руководящей позиции
• Опыт сопровождения B2B клиентов, в том числе по предотвращению оттока
• Развитые лидерские качества, навыки наставника.
• Проактивность, энтузиазм, структурность, аналитический склад ума и проектный подход к решению задач
• Английский - не ниже Intermediate

Ключевые навыки:

• Работа с ключевыми клиентами
• Поиск и привлечение клиентов
• Деловая коммуникация
• Развитие ключевых клиентов
• Управление отношениями с клиентами
• Управление командой
• Навыки переговоров

Условия:

• график работы 5/2;
• гибридный формат работы, удобный график начала рабочего дня;
• социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях;
• развитую корпоративную культуру: благотворительные проекты, клубы по интересам, спорт, эко-инициативы;
• возможности карьерного роста - новые карьерные возможности получили около 15% сотрудников группы компаний;
• современный комфортный офис в живописном районе.
• стабильный доход: конкурентоспособная «белая» зарплата точно в срок, соблюдение всех норм законодательства в части оформления, отпусков и больничных.