Мастер-приёмщик/Сервисный консультант

• Прием входящих звонков от клиентов;
• Формирование и контроль записи на сервис, а также планирование загрузки цеха (клиенты автосалона, внешние клиенты, гарантийные ремонты, внутренние ремонты);
• Мониторинг и обеспечение полной записи на сервис, контроль пустых окон записи, загрузки цеха, принятие мер к их наполнению;
• Открытие предварительных заказ-нарядов (заявок на ремонт, дополнительное), формирование карточек данных клиента и автомобиля;
• Внесение в предварительный заказ-наряд (заявку) данных о причине обращения, предварительных работ и резервирование запасных частей, внесение другой важной информации и копий документов в Альфа-Авто;
• Подготовка и заблаговременная распечатка пакета документов для приема а/м в ремонт;
• Консультирование клиентов по техническим вопросам, действующим акциям, как в салоне, так и по телефону;
• Организация и контроль за ремонтом предпродажных автомобилей, в том числе с привлечением внешних поставщиков услуг.

Требования:

• Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком у официального дилера приветствуется;

• Развитые навыки коммуникации, в том числе умение вести диалог по телефону;

• Навыки и опыт продаж услуг сервиса будут преимуществом;

• Знание устройства автомобиля;

• Аккуратность, ответственность, внимание к деталям.

• Официальное оформление;

• Своевременную выплату заработной платы (размер обсуждается с кандидатом);

• График работы 5/2 9:00 -19:00;

• Открытость команды, желание помогать и поддерживать на всех этапах работы.