Менеджер по бронированию (отель Азимут 4*)

Прием бронирований по всем существующим средствам связи – телефону, Интернету, электронной почте, по письменным и устным заявкам согласно утвержденным стандартам и процедурам;

подтверждение бронирований по телефону, e-mail;

полное информирование гостей о дополнительных услугах гостиницы, их ценах, условиях оплаты, прием заказов на них с отражением в программе и соответствующей документации;

принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

общаться с гостями с соблюдением коммуникативных навыков общения и этикета и (в случае необходимости) на иностранном языке в объеме достаточном для выполнения профессиональных обязанностей;

выполнять разовые поручения непосредственного руководителя;

согласование с гостями особых условий поселения и обслуживания (поздний заезд, VIP обслуживание и т.д.) с отражением в программе и соответствующей документации;

ежедневный контроль не приехавших гостей, контроль своевременной отмены негарантированных и гарантированных бронирований, начисление простоя номера;

своевременное информирование администратора и руководства о предстоящих заездах по бронированию, обо всех особенностях оплаты и специальных пожеланиях гостей;

информирование администратора и руководства о периодах высокой загрузки и определение и контроль порядка приема бронирований на данные периоды;

проверка правильности оформления бронирований, сделанных администратором, исправление допущенных ошибок с последующим уведомлением о них сотрудников и руководителя;

оформление и контроль оплаты счетов за проживание и дополнительные услуги гостей по безналичному расчету;

рекламирование и продажа дополнительные услуг отеля;

выдача устных справок относительно отеля, расположения городских достопримечательностей и т.д.;

осуществление взаимодействия с другими службами отеля по вопросам, входящим в компетенцию службы приема и размещения;

• опыт работы менеджером по бронированию от 1 года в отельном сегменте
• Опыт работы в программе Опера

• График работы : 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Соц.пакет