Специалист по оспариванию операций
По договоренности
- Калужская
- Беляево
- Коньково
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ и Склада через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Ведение отчетности.
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ/Склада (учет заказов, отслеживание доставки);
- Внимательность к деталям, умение работать с большими объемами данных.
- График: Гибридный 5/2 (9:00-18:00 (3 дня в офисе, 2 дня удаленно, выходные: ПТ-СБ или ВС-ПН);
- Адрес: г. Москва м. Чертановская мкр. Северное Чертаново 1А к1 (рядом с ТЦ Авентура);
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Адрес: Россия, Москва, Профсоюзная улица, 97к1
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Наша команда из 400 экспертов ищет технического специалиста на удалённую поддержку оборудования и ПО.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
110 000 ₽
Рыночная зарплата
Крупная торгово-производственная компания приглашает на работу специалиста технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
до 150 000 ₽
Выше средней на 30%
Командная работа: Совместная деятельность с разработчиками, менеджерами проектов и другими специалистами ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
150 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 52%
Умение выстраивать отношения с ЛПР, техническими специалистами, закупщиками и операционными руководителями ... Практический опыт продаж кассовой техники, POS-оборудования, торгового оборудования, IT-решений для ритейла ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
от 110 000 ₽
Рыночная зарплата
... знания технических характеристик ИТ оборудования - умение ориентироваться в вендорах ИТ рынка - Знание IT ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
200 000 ₽
Выше средней на 73%
Обязанности: Блок 1: Сайт и IT-инфраструктура (BackEnd & Web) · Администрирование сайта: Полное ведение ... функционала: Внедрение и настройка системы регистрации пользователей с созданием Личных кабинетов (ЛК) для специалистов ... Условия: Рассматриваем кандидатов ТОЛЬКО с высшим техническим образованием, имеющих опыт работы инженером/специалистом ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
11 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
110 000 ₽
до 150 000 ₽
150 000 - 200 000 ₽