Менеджер первой линии поддержки отдела продаж интернет-магазина
50 000 ₽
- Площадь Ленина
- Чернышевская
- Площадь Восстания
Dr.Head — лидер на рынке аудиотехники с 2007 года. Мы не просто продаём оборудование — мы создаём эмоции, помогая каждому клиенту найти свой идеальный звук.
Мы ищем менеджер первой линии поддержки отдела продаж интернет-магазина, для которого общение с клиентами — это искусство.
Наша миссия - сделать людей счастливее, предоставляя им возможность наслаждаться любимой музыкой и создавать крутой контент в любой точке мира!
Обязанности
- Консультирование клиентов: Прием и обработка входящих звонков и чатов. Предоставление информации по статусу заказа, срокам/условиям доставки, наличию товара и работе сайта.
- Маршрутизация запросов: Определение сложности вопроса. Если требуется углубленная консультация (претензии, специфика товара) — корректный перевод на профильного менеджера с фиксацией причины.
- Работа с пропущенными вызовами: Контроль списка пропущенных звонков и оперативный обратный обзвон клиентов для решения их вопросов.
- Взаимодействие с логистикой: Поддержание связи с отделом логистики для уточнения статуса отправки, отслеживания доставки и согласования с клиентом переноса даты/времени получения заказа.
- Работа с «замороженными» заказами: Ежедневный обзвон клиентов по списку неподтвержденных заказов, выяснение причин отсутствия решения, помощь в завершении оформления или отмене заказа. Актуализация статусов в 1С.
- Обработка почты: Мониторинг корпоративной почты, ответы на типовые запросы (статусы, условия доставки) и перенаправление сложных вопросов профильным специалистам.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК.
- Навыки многозадачности: умение одновременно вести диалог и фиксировать информацию.
- Стрессоустойчивость, вежливость и ориентация на помощь клиенту.
- Опыт работы на аналогичной позиции (call-центр, поддержка, продажи) приветствуется.
Условия работы
- Оформление по ТК РФ
- График работы 2/2, 5/2
- Работа в офисе или удаленно
- Стабильная заработная плата
- Дружный молодой коллектив и комфортные условия труда
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
88k
150k
64k
110k
225k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Литейный проспект, 59
Опубликована 22 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 200 000 ₽
Выше средней на 88%
Ищем менеджера по продажам металлопроката на удалёнке.
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Лидерпром- Уфа
- Москва
- Санкт-Петербург
19 часов назад
40 000 - 60 000 ₽
Требования: Опыт работы от 1-3лет ( портфолио, возможность показать реальные примеры работ) Насмотренность и чувство визуала. Вашим большим преимуществом будет интерес и насмотренность в fashion / luxury сфере. Понимание визуального языка luxury-бр...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Buyer Fire- Нижний Новгород
- Москва
- Санкт-Петербург
5 дней назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 13%
Ищем менеджера второй линии для работы с теплой базой клиентов, которые уже совершили первую покупку.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИП Михаил Абрамов- Ростов-на-Дону
- Москва
- Санкт-Петербург
5 дней назад
50 000 - 90 000 ₽
Что нужно делать Вести переписки с клиентами. Записывать на консультации, давать напоминания. Отвечать на вопросы и сопровождать до оплаты. Вести данные в CRM и Google-таблицах. Поддерживать быстрый ответ. Мы ищем того, кто Уже работал с клиентами в ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИП Михаил Абрамов- Тверь
- Москва
- Санкт-Петербург
5 дней назад
от 100 000 ₽
... Менеджер по привлечению партнёров Создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса разного масштаба ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк Точка- Санкт-Петербург
22 дня назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 22%
... Менеджер по B2B-продажам в Точка Банк Создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса разного масштаба ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк Точка- Санкт-Петербург
22 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
Лидерпром40 000 - 60 000 ₽
Buyer Fireот 120 000 ₽
ИП Михаил Абрамов50 000 - 90 000 ₽
ИП Михаил Абрамов