Главный специалист по работе с обращениями клиентов
По договоренности
- Киевская
- Парк Победы
- Багратионовская
Обязанности:
- прием, обработка и первичный анализ входящих обращений от клиентов по телефону, электронной почте, Личный кабинет Управляющей компании, поданные Агенту, с обязательной фиксацией в журнале регистрации;
- ведение журнала регистрации входящих обращений, контроль сроков предоставления ответов, мотивированных суждений, документов, указанных в запросе;
- сбор и анализ полноты и комплектности документов клиента, анализ документов, предоставленных Агентом по сути обращения клиента;
- сбор документации в разрезе операций по портфелю клиента, анализ операций;
- подготовка и передача клиенту готовых заключений, ответов на обращения, запрашиваемых документов и информации;
- обработка запросов клиентов на предмет получения информации от Общества: справки 2-НДФЛ, справки по форме Указа Банка России № 5897 (для госслужащих), отчеты доверительного управляющего по портфелю Клиента, комплекта документов для подачи в ФНС с целью получения налогового вычета, иных документов.
- высшее образование (юридическое - будет дополнительным плюсом);
- опыт работы на аналогичной должности или в сфере оказания консультационных/экспертных услуг по финансовым и инвестиционным продуктам в банке, финансовых компаниях, брокерской компании будет значительным преимуществом;
- уверенное владение Word, базовые навыки работы в Excel;
- грамотная устная и письменная речь;
- самоорганизация, внимательность и аккуратность в работе с документами;
- клиентоориентированность.
- Полное соблюдение ТК РФ;
- Расширенная программа ДМС (включающая стоматологию и стационарное обслуживание);
- 31 кал. день отпуска;
- Возможность обучения и профессионального роста;
- Комфортный офис в Москва-Сити.
Адрес: Россия, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 19
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX Обязанности: прием, обработка и первичный анализ входящих обращений от клиентов по телефону, электронной ... по портфелю клиента, анализ операций; подготовка и передача клиенту готовых заключений, ответов на обращения ... документами; опыт работы с обращениями клиентов (физических лиц) или в сфере оказания консультационных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РСХБ Управление Активами- Москва
день назад
115 000 ₽
... Специалист по работе с жалобами и обращениями (автомобильный бизнес, ГПХ) В Ваши обязанности будет входить ... «Москвич» Взаимодействие с клиентами для урегулирования обращений, контроль сроков принятия решений ... : Опыт работы в клиентском сервисе в отделе по работе с клиентами (работа с претензиями) от 6 мес.
- Полный день
- Опыт от 1 года
МАЗ «Москвич»- Москва
день назад
до 144 000 ₽
Выше средней на 10%
... ); Полный цикл работы с обращениями в CRM: от приема до фиксации и решения в системе учета; Участие в ... Кого мы ищем Нужен специалист с глубокими техническими знаниями, системным мышлением и готовностью работать ... В приоритете специалисты, которые: Имеют опыт работы в технической поддержке (банки, телеком, IT-продукты ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
ГК ВИЗАВИ Консалт- Москва
11 дней назад
90 000 - 100 000 ₽
Обязанности: Работа в клиент-банке нескольких юридических лиц; Ежедневное осуществление загрузки выписки ... Требования: Релевантный опыт работы не менее 1 года; Опыт работы в системах «Банк-клиент»; Навык формирования ... Условия: Холдинговая компания на рынке с 1989 года; Работа в офисе, место работы - м.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа Гута- Москва
21 час назад
... в течение дня; Контроль остатков на счетах в течение дня; Получение/отправка корреспонденции в банк клиентах ... Решение текущих вопросов и проблем при отправке платежей; Своевременное продление ключей в программе банк/клиент ... Office, 1С); Опыт работы с системами Банк-клиент разных банков; Стрессоустойчивость, внимательность, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Велес Капитал, ИК- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
РСХБ Управление Активами115 000 ₽
МАЗ «Москвич»до 144 000 ₽
ГК ВИЗАВИ Консалт