Специалист технической поддержки (VoIP сервисы)

Команда отдела 1,5 линии технической поддержки проекта Виртуальной АТС в поиске ведущего специалиста. Нашли клиенты - сегмент В2В, В2G регионального и федерального масштаба.

Чем предстоит заниматься:

• Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Анализ сетевого обмена оконечного оборудования и платформы сервиса;
• Техническая поддержка клиентов сервиса;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Знания и опыт в построении сетей IP-телефонии;
• Желательно знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
• Опыт в технической поддержке обслуживаемых сервисов;
• Понимание принципов построения отказоустойчивых аппаратных (резервирование, архивирование, масштабирование) и информационных (кластеризация, балансировка, виртуализация) систем;
• Опыт диагностики сетей.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (гибридный формат работы);
• Профессиональный и карьерный рост;
• Работа в аккредитованной IT-организации;
• ДМС (со стоматологией) с первого рабочего дня;
• Корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией (с первого дня работы), скидки на спорт!