Специалист службы технической поддержки

Завод специального машиностроения ООО «Техно-центр» занимается проектированием и изготовлением специального технологического оборудования для различных отраслей промышленности. Мы создаем оборудование для холодной обработки металлов, автомобильной, фармацевтической, лакокрасочной, пищевой, атомной и электронной промышленности. Одним из наших направлений является производство оборудования по индивидуальным технологическим требованиям заказчиков.

В связи с ростом оборотов, для усиления команды, приглашаем на работу Специалиста службы технической поддержки

Ваши задачи:

• приём и первичная обработка входящих заявок от Заказчиков по установленным каналам связи (телефон, e-mail, чат, CRM);
• четкая фиксация всей необходимой информации: контакты, суть проблемы, шаги диагностики;
• ведение и актуализация электронного реестра (журнала) заявок, отслеживание их статуса;
• коммуникация с другими отделами для оперативного решения проблем клиентов;
• работа с технической и отчетной документацией, формирование простых инструкций.

Наши ожидания:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса или технической поддержки будет преимуществом;
• внимательность к деталям — умение точно зафиксировать информацию и выявить ключевую проблему;
• дисциплина ведения документооборота — аккуратность и ответственность при работе с реестрами, отчетами и карточками заявок;
• грамотная устная и письменная речь, умение общаться вежливо и конструктивно;
• способность работать в команде и нацеленность на решение задач клиента;
• готовность к командировкам.

Условия и преимущества:

• работа в крупной, стабильно развивающейся компании;
• испытательный срок 3 месяца;
• полная занятость, официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• график работы: 5/2, с 8-00 до 17-00 (12:00-13:00 - обед);
• территориально находимся в Мариевке;
• для сотрудников предприятия действует корпоративная система скидок в компаниях-партнерах города Рыбинска (магазины, медицинские учреждения, кафе и т.д.);
• на предприятии действует программа дополнительного поощрения сотрудников за рекомендацию соискателей на свободные вакансии.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов, готовых решать любые задачи наших партнеров!