Специалист по зарубежному направлению

Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн.

Круизы - это наша любовь, и каждый день мы стараемся влюбить в них как можно большее число людей. :) Более чем 20-летний опыт на круизном рынке, приоритетное партнерство с ведущими круизными компаниями и собственная система обучения сотрудников позволяют нам одинаково внимательно помогать с выбором круизов, как опытным путешественникам, так и круизным новичкам. И делать их одинаково счастливыми после круиза. :)

Мы не просто маркетплейс или агрегатор - у нас можно не только приобрести путевку, но и получить исчерпывающую и профессиональную консультацию по круизному отдыху, конкретным маршрутам, теплоходам и экскурсиям. Это особенно важно, для тех, кто решил отправиться в круиз впервые и хочет разобраться во всем многообразии предложений.

Сейчас нам поступает большое количество звонков и в связи с этим мы в поиске специалиста по зарубежному направлению, который станет навигатором и главной поддержкой для наших агентов!

Мы ищем настоящего гуру морских путешествий! Человека, который разбирается во флотах многих круизных операторов, знает каждый маршрут и лайнер. Ваша главная задача - быть надежной энциклопедией и экспертной поддержкой для наших турагентов, давая им четкие и ясные ответы на любые, даже самые каверзные вопросы.

Вас ждёт динамичная работа с высоким темпом: много общения с турагентами, заявок и разнообразных задач. Вам предстоит:

• Принимать поток звонков от агентов и давать им чёткие и полноценные консультации (звонков будет много!).

• Необходимо работать и бронировать туры на сайте нашего партнёра-туроператора;

• Вести заявки от начала и до конца: от бронирования и предоплаты до полного оформления всех документов, и даже после оплаты могут возникнуть вопросы;

• Следить за порядком в почте - оперативно обрабатывать запросы;

• Взаимодействовать с нашими внутренними отделами и партнёром для решения задач.

Что хотелось бы видеть:

• Наличие опыта с зарубежными круизами - обязательно!;
• Знание и работа в системах бронирования основных зарубежных операторов (MSC Cruises, Celestyal Cruises, Aroya, Royal Caribbean и т.д);
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Работа с большим объемом работы.

Что предлагаем на данной позиции:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

• График работы "плавающий", суббота и воскресенье могут быть рабочими днями. Начало рабочего дня гибкое. 8-ми часовой рабочий день. График формируется за неделю.

• Забота о здоровье - ДМС после испытательного срока;

• Отдых на круизных теплоходах на самых льготных условиях;

• Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет;

• Единоразовые выплаты на день рождения, свадьбу и в честь рождения ребенка;

• Каждого сотрудника после ИС отправляют в бесплатный круиз, чтобы погрузиться в продукт и его атмосферу;

• Обучение: тренинги, возмещение средств за обучение навыкам, требующимся компании;

• Насыщенная корпоративная культура – мы так же отмечаем такие праздники как День речника, День туризма, свойственные нашей нише, а так же соблюдаем добрые традиции, отмечая Новый год, 23 февраля, 8 марта – которые поддерживают неформальное общение между коллег и делают команду крепче.