Специалист отдела согласования и координации

Смарт Телеком — один из крупнейших универсальных операторов Санкт-Петербурга, входящий в пятерку лидеров. В масштабах России компания входит в 30 телекоммуникационных организаций.

С 1996 года помогаем бизнесу строить надежные коммуникации: от интернета и связи до интегрированных решений. Доверие тысяч клиентов — наш главный актив.

Ждем в команду Специалиста отдела согласования и координации.

Чем мы занимаемся:

• Работаем с внутренними системами учета — платформы для точного отслеживания и обработки заявок.
• Координируем взаимодействие между смежными отделами, обеспечивая слаженность в реализации проектов и оперативное решение задач.
• Принимаем и обрабатываем запросы от коммерческого отдела, превращая их в четкие, выполнимые задачи.
• Анализируем инциденты и повторяющиеся кейсы, выявляем корневые причины и разрабатываю меры по их устранению.
• Создаем и актуализируем инструкции и стандарты работы платформ — делая процессы прозрачными и масштабируемыми.
• Консультируем менеджеров по вопросам использования платформ, помогая им эффективно взаимодействовать с технической поддержкой и минимизировать задержки.

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать запросы менеджеров коммерческих отделов.
• Оперативно согласовывать сроки выполнения заявок с руководителями технического департамента.
• Координировать взаимодействие между подразделениями на этапе запуска.
• Корректировать данные в платформах для обеспечения точности и актуальности информации.
• Строго контролировать соблюдение дедлайнов.
• Формировать исполнительную документацию по каждой заявке.
• Проводить анализ инцидентов и кейсов — выявляю причины сбоев, предлагаем меры по предотвращению повторения и улучшаем процессы.

Что даем:

• Оформление в штат компании по ТК РФ социальным пакетом.
• Рабочий день с 9 до 18 понедельник–пятница, выходные — суббота и воскресенье.
• Фиксированный оклад и премия полугодовая.
• ДМС полис + с круглосуточной телемедициной и сервисом ментальной поддержки.
• Праздничные выплаты — на день рождения, юбилеи, важные события.
• Корпоративные мероприятия и праздничные подарки — это наша традиция.
• Участите в реферальной программе — бонусы за привлечение талантливых коллег.