Ассистент специалиста по сопровождению клиентов

Привет, меня зовут Регина. Я руковожу экспертной компанией, которая уже 16 лет работает в сфере промышленной, пожарной, экологической безопасности, охраны труда, обучения и проектных работ.

Мы работаем с юридическими лицами и обучаем физических лиц рабочим профессиям. У нас сильная экспертиза, высокая ответственность перед клиентами и широкая линейка услуг.

Сейчас нашей команде нужен человек, который поможет оптимизировать процессы и будет расти вместе с нами.

Почему интересно работать со мной в нашей компании:

Наши услуги обязательны по законодательству — это стабильный спрос.

Мы работаем с компаниями, которые ценят качество и экспертизу.

Цикл сделки по большинству услуг — до 1 недели.

У нас уже есть готовая структура:

— CRM, Bitrix24

— телефония

— прозрачные цели и система оценки

О коллективе:

В нашей команде уважают друг друга и ценят честность. Лично я, как руководитель, поддерживаю инициативы, способствую развитию и поощряю обучение своих сотрудников.

Обязанности:

1. Работа с клиентами и заявками:

• Взаимодействие с клиентами для уточнения информации по занятиям

• внесение данных в программы: 1С, Bitrix24

• направление методических материалов клиентам

2. Организация обучения:

• организация онлайн занятий

• передача данных клиентов старшему специалисту для формирования учебных групп

• внесение слушателей в расписание

• формирование расписания в Excel

• коммуникация с клиентами по телефону, информирование о предстоящих экзаменах

3. Работа с системами:

• внесение заявок в 1С (если не умеете — научим)

• работа с почтой: рассылки, напоминания, ответы

• работа в CRM: разбор заявок, техническая обработка

• ведение таблиц в Excel (расписания, списки, статусы)

Кого мы ищем:

Человека, который хочет расти, учиться и развиваться, а также:

• умеет работать в высоком темпе

• справляется с многозадачностью

• сохраняет позитивное мышление

• стрессоустойчив и спокоен в пиковые моменты

• внимателен к деталям

• уверенно работает с ПК

Опыт не обязателен — важен настрой и желание.

Условия:

• полное пошаговое обучение всем рабочим процессам с поддержкой коллег

• полный рабочий день, офлайн

• стабильный график 5/2

• работа в сильной команде, где ценят ответственность и развитие

• возможность быстрого карьерного роста

• вознаграждение от 40 000 руб с перспективой увеличения по мере роста задач