Старший менеджер продукта (MWS AI)

MWS AI – это часть экосистемы МТС Web Services , где создаются AI-решения будущего. Голосовые ассистенты и чат-боты могут ответить на любой вопрос клиента, а компьютерное зрение - распознавать лица и эмоции. Мы объединили сильных разработчиков, самый мощный суперкомпьютер, и прорывные идеи, чтобы делать жизнь людей комфортнее и безопаснее и помогать бизнесу.

Мы развиваем AI-продукт на базе LLM, который автоматизирует клиентский сервис и заменяет rule-based решения. Наша задача — не просто «запустить бота», а добиться измеримого бизнес-результата: рост tNPS, снижение эскалаций на оператора, улучшение unit-экономики.

Ищем продакт-менеджера, который будет владеть метриками продукта и системно улучшать их.

Что предстоит делать:

• Формировать гипотезы роста ключевых метрик;
• Запускать продуктовые эксперименты (A/B, сценарные тесты);
• Анализировать логи LLM и выявлять паттерны деградации;
• Улучшать системные промпты и сценарную логику;
• Работать с разработкой над внедрением улучшений;
• Строить прозрачную метриковую отчетность;
• Держать баланс между качеством ответа и экономикой.

Мы ищем того, кто:

• 2+ года в роли Product Manager;
• Опыт работы с AI / LLM-продуктами - ключевое;
• Опыт работы с метриками (NPS, CSAT, конверсии, retention и т.д.);
• Понимание unit-экономики;
• Умение работать с данными (Excel / BI / SQL );
• Опыт проведения продуктовых экспериментов подтвержденный цифрами.

Будет плюсом:

• Опыт в клиентском сервисе / support automation;

• Опыт работы с чат-ботами;

• Понимание prompt engineering.

​​​​​​​Что мы предлагаем:

• Свободу действий – вы будете влиять на продукт с ранних этапов.

• Ресурсы – готовые модели, сильная команда и поддержка компании.

• Вызов – предстоит много экспериментов, итераций и борьба за рынок.

• Работу в сильной команде, уровень разработчиков в компании — middle+/senior и актуальный стек технологий.

• Гибридный формат работы.

• Новый современный офис на метро Курская.

• Компенсацию мобильной связи с первого дня.

• Участие во внешних IT конференциях и обучающих программах.

• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music.

• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.