Специалист по сопровождению изменений

«Единая цифровая платформа» - высокотехнологичный проект, созданный для решения важнейших задач цифрового развития РФ.

Наша долгосрочная цель – способствовать эволюции государственных цифровых сервисов, предоставляя компаниям-разработчикам ГИС более гибкую, быструю, технологичную и защищенную облачную платформу для проектирования, реализации и последующей централизованной эксплуатации информационных систем государственного масштаба.

В связи с расширением объема задач приглашаем Специалиста по сопровождению изменений.

Чем предстоит заниматься:

Прием, регистрация и обработка запросов на изменение на проведение работ по всем услугам (IaaS, PaaS, ИБ), поступивших от Подрядчиков, Ведомств и Внутренних команд.

• Валидация запросов на изменение по 3-м услугам в части ИТ (PaaS, IaaS, ИБ);
• Работа с подрядчиками по исполнению запросов на изменение;
• Согласование работ по услугам;
• Участие в еженедельных CAB с подрядчиками;
• Взаимодействие с потребителями услуг и Заказчиком;
• Оперативное взаимодействие с внутренними инженерами;
• Работа с проблемными запросами: внутренняя валидация, подготовка официальных писем Заказчику/потребителям;
• Отслеживание своевременной обработки и закрытия запросов на изменение;
• Разработка мероприятий по улучшению процесса управления изменениями;
• Разработка дашбордов и структур для удобного отслеживания процесса работы с запросами;
• Автоматизация, разработка инструментов автоматики, ботов.

Требования:

Обязательно: уверенное владение Jira (создание и отслеживание задач, работа с запросами, дашборды, фильтры)​​​​​​​;

Общее понимание устройства облачной инфраструктуры и ИТ-ландшафта на уровне, достаточном для валидации запросов и коммуникации со смежными командами:

• Виртуализация и вычислительные ресурсы: виртуальные машины (создание, миграция, удаление), кластеры k8s, СХД, отказоустойчивость;

• Сетевая инфраструктура: каналы связи, маршрутизация, коммутаторы, балансировщики, межсетевые экраны (МСЭ);
• Базовое ПО и мониторинг: ОС (обновления), антивирусная защита (KESL), агенты и настройка мониторинга, EDR-агенты;
• Безопасность и криптография: СКЗИ, сертификаты, устранение уязвимостей;
• Инфраструктурные сервисы: доменные службы (FreeIPA), связность, работы с дисками и пулами;
• Эксплуатационные процессы: вывод из эксплуатации, замена оборудования, плановые перезагрузки, обновление ПО;
• Физическая инфраструктура: общее понимание серверного оборудования и его обслуживания.

Будет плюсом:

• Знание SAAS и PAAS технологий.

Навыки:

• Работа в мессенджерах: более 50 чатов, нужно быстро ориентироваться в потоке сообщений, не терять важное, видеть приоритеты и точечно реагировать;
• Пушинг ответственных — умение напоминать, ускорять, доводить до результата;
• Многозадачность, работа с большим объемом информации;
• Внимательность к деталям;
• Способность выстраивать коммуникации с подрядчиками, заказчиками и смежными командами.

• Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;

• Офис: БЦ Двинцев (ст.м./мцд Савеловская или Марьина роща)

• График 5/2, гибкое начало дня (с 8 до 10 утра), офисный формат работы, возможен 1 день работы удаленно по согласованию с руководителем;

• Достойная заработная плата по рынку, годовая премия;

• Полис ДМС, включающий стоматологию (кроме протезирования и имплантации), с первых дней работы;

• Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone с первых дней работы;

• Материальная помощь при наступлении значимых событий;

• Корпоративные скидки на фитнес;

• Корпоративная подписка на электронные библиотеки Альпины и МИФа;

• Корпоративный онлайн-университет;

• Отличная новая техника для работы (новый ноутбук + 27" монитор + периферия);

• Детские подарки на Новый год и 1 сентября;

• Работа с одном из самых амбициозных и перспективных ИТ-проектов ближайших лет. Ваша работа будет напрямую влиять на цифровой ландшафт страны;

• Возможность учиться и приобретать новые знания и навыки в отличной команде с прекрасным руководителем.