CRM-маркетолог (Middle+/Senior)

Timeweb — международный хостинг-провайдер, который входит в топ по количеству клиентов в России на рынке хостинга. На момент написания этой вакансии это порядка 200 тысяч :) И мы продолжаем расти быстрее, чем это делает рынок.

Мы постоянно обогащаем продукт новыми сервисами, которые из «размести сайт» превращают его в мультипродукт для малого бизнеса.

Сейчас мы ищем в нашу команду CRM-маркетолога, который поможет развивать систему коммуникаций с разными сегментами клиентской базы, выстраивать автоматизированные сценарии и повышать эффективность работы с клиентами. В нашей компании используется CRM-система собственной разработки, поэтому важной частью работы будет развитие существующих процессов и перенос текущих коммуникационных сценариев в новую систему нотификаций.

Чем предстоит заниматься:

• Перевести действующие CRM-цепочки в новую систему нотификаций собственной разработки.

• Разрабатывать и запускать новые сценарии коммуникации (приветственные, уведомления о заказах, финансовые, реактивационные, персональные подборки, поздравления, сбор отзывов и др.).

• Сегментировать клиентскую базу и настраивать персонализированные коммуникации, исходя из потребностей клиентов.

• Проводить A/Б-тесты (контент, заголовки, CTA, время отправки) и оптимизировать кампании.

• Анализировать эффективность CRM-коммуникаций: открываемость, клики, конверсии, повторные покупки шт и деньги, реактивация.

• Взаимодействие с маркетинговой, продуктовой и технической командами по развитию CRM.

• Контроль качества клиентских данных: актуальность базы, корректность и полнота информации.

• Развитие CRM-маркетинга: внедрение новых инструментов, каналов коммуникации и автоматизации.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет.

• Опыт настройки автоматических цепочек коммуникаций.

• Опыт работы с email, SMS, push и мессенджер-кампаниями.

• Понимание сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций.

• Опыт работы с гипотезами и аналитикой. Навыки анализа маркетинговых метрик и оптимизации кампаний.

• Опыт HTML-верстки писем по дизайн-макету с нуля;

• Опыт работы с CRM-системами (будет плюсом опыт работы с кастомными решениями).

• Нам нужен очень самостоятельный и проактивный коллега.

Будет плюсом:

• Опыт миграции коммуникационных сценариев между системами.

• Навыки SQL / базовой аналитики.

• Опыт работы работы в похожих продуктах (Облака, IT, Digital).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;
• ДМС;
• Компенсация спорта;
• Компенсация психологических консультаций;
• 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;
• Удаленный формат работы или работа в офисе у м. Московские ворота (г. Санкт-Петербург) с возможностью гибрида - на ваш выбор.

Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:

• Приемы офисного врача;

• Компенсация питания по “НаЛанч”;

• Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.

• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве.