Начальник сервисной службы

Сейчас мы ищем в нашу команду Начальника сервисной службы.

Мы предлагаем:

• Стабильность. Работу в Компании полного цикла с 25-летним опытом на рынке и динамично растущим портфелем проектов, собственным производством.
• Заботу о Вашем здоровье. ДМС, включающее стоматологию и страхование выезжающих за рубеж, консультации корпоративного врача в офисе.
• Поддержку спортивных интересов. Членство в футбольном и беговом клубе.
• Активную корпоративную жизнь. Мы отмечаем день рождения Компании в июне, подводим итоги года зимой, дарим подарки на дни рождения и праздники. На нашем корпоративном портале и в телеграм-канале всегда можно узнать последние новости о Компании.
• Доход и условия. Официальное оформление с первого дня, конкурентоспособный доход, доплата до оклада в случае больничного, график 5/2, с гибким началом рабочего дня.
• Комфортное рабочее место.

Обязанности:

• Организация деятельности сервисной службы, ее координация и контроль;
• Выстраивание бизнес-процессов, взаимодействие с Заказчиками и внутренними службами компании (отдел продаж, центр управления проектов, финансовый отдел, юридический отел, производство, служба разработки продукта);
• Разработка политики и положений по гарантийному и постгарантийному сервисному обслуживанию оборудования;
• Работа с рекламациями в соответствии с принятыми регламентами Компании;
• Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация и развитие;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания в соответствии с Политикой в области качества Компании;
• Отслеживание возможностей по снижению издержек в сфере своей деятельности.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы на руководящих позициях в сфере сервисного обслуживания или технической поддержки не менее 3 лет;
• Опыт в эксплуатации или организации ремонтов РЭА оборудования;
• Отличное понимание принципов работы сервисного обслуживания, владение современными методиками управления сервисными процессами и контроля качества работ;
• Знание стандартов и требований в области технического обслуживания и ремонта оборудования (ГОСТ, ISO и прочих отраслевых стандартов);
• Уверенный пользователь ПК, 1С, ЕRP;
• Лидерские качества, стратегический и аналитический склад ума, отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат.