Управляющий гостинично-банным комплексом

Мы — уютный и современный комплекс, где традиции банного отдыха встречаются с комфортом премиального глэмпинга. Мы создаем пространство для настоящей релаксации и единения с природой. Наша команда — это наша главная ценность, и сейчас мы ищем лидера, который возглавит ее.

Кого мы ищем:

Энергичного, амбициозного и клиентоориентированного руководителя, который разделит нашу философию и возьмет на себя полную операционную ответственность за оба направления: банный комплекс и глэмпинг.

Ключевые обязанности:

1. Операционное управление:

· Организация бесперебойной работы банного комплекса (парная, хамам, купели, зоны отдыха) и глэмпинга (проживание в комфортных домах, общие зоны, территория).

· Составление и контроль графиков работы персонала, инвентаризаций и уборки.

· Контроль соблюдения всех стандартов качества, чистоты и безопасности на территории.

· Заказ необходимых расходных материалов, банных веников, средств гигиены и пр.

2. Работа с гостями и сервис:

· Личный контроль качества сервиса на всех этапах: от бронирования и заезда до выезда гостей.

· Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, работа с отзывами и пожеланиями гостей.

· Развитие культуры гостеприимства, при которой каждый гость захочет вернуться снова.

· Организация и контроль дополнительных услуг (банные ритуалы, мастер-классы, кейтеринг).

3. Финансовый контроль и отчетность:

· Ежедневный контроль кассовой дисциплины и отчетности.

· Планирование и выполнение планов по выручке.

· Контроль затрат, оптимизация расходов без потери качества.

· Формирование ежедневных и ежемесячных отчетов для собственника.

· Знание программ бронирования ( shelter, yclients , контур-отель, 1c розница) , умение снимать отчетность.

· Работа в мессенджерах, а так же социальных сетях.

4. Управление персоналом:

· Подбор, обучение, адаптация и мотивация команды (банщики, администраторы, горничные, технический персонал).

· Создание и поддержание позитивного рабочего климата в коллективе.

· Проведение планерок и брифингов.

5. Маркетинг и продвижение:

· Активная работа над повышением узнаваемости и посещаемости комплекса.

· Взаимодействие с гостями в социальных сетях (отслеживание отметок, ответы на отзывы).

· Участие в разработке и реализации акций, специальных предложений и программ лояльности.

Мы предлагаем:

· Достойную, конкурентоспособную заработную плату (от 100 тыс. р до 120 тыс. р плюс %)

· Возможность реализовать свои идеи и влиять на развитие уникального проекта «с нуля».

· Работу в красивом месте с потрясающей атмосферой.

· График работы, ориентированный на результат (5/2 с 9:00 до 18:00)

· Дружный, сплоченный коллектив единомышленников.

Требования к кандидату:

· Опыт успешного управления в сфере гостеприимства (отели, СПА, бани, рестораны, глэмпинги) от 2-х лет.

· Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость.

· Отличные организаторские способности и лидерские качества.

· Навыки финансового планирования и анализа.

· Приятная коммуникация, грамотная речь, умение находить подход к разным людям.

· Готовность работать руками и головой, погружаться в детали.

Будет преимуществом:

· Любовь к банной культуре и понимание ее основ.