Операционный директор (управляющий) франчайзинговой сети

Мы — производственная компания мороженого и развиваем федеральную франчайзинговую сеть киосков.
Сейчас в сети более 30 партнёров. Наша задача в этом году удвоить количество партнёров, масштабировать франшизу и выстроить системную операционную работу.

Ищем операционного директора, который возьмёт на себя управление операционной деятельностью франшизы.

Основная задача роли

Обеспечить стабильную работу франчайзинговой сети и рост продаж франшизы через управление командой, партнёрами и операционными процессами.

Проще говоря:
сделать так, чтобы сеть росла, партнёры зарабатывали, а процессы работали без ручного управления.

Что нужно делать

Управление операционной работой сети

• контролировать оплату подрядчиков и сервисов, необходимых для работы сети

• обеспечивать бесперебойную операционную работу франчайзинговой сети

• управлять процессами открытия новых киосков (сроки, качество, чек-листы запуска)

• управление командой франшизы

В подчинении:

• менеджер по продажам франшизы

• SMM / маркетинг

• аккаунт-менеджер по франчайзи

• техник по киоскам

• подрядчики (маркетинг, лидогенерация и др.)

Задачи:

• постановка задач

• контроль выполнения

• внедрение регламентов работы

• контроль KPI команд

Управление продажами франшизы

• контроль работы менеджера по продажам

• участие в выполнении плана продаж франшизы

• постановка целевых показателей

• контроль конверсии и эффективности работы с лидами

• взаимодействие с подрядчиком по лидогенерации
  

Работа с действующими франчайзи

• управление отношениями с партнёрами сети (30+ франчайзи)

• сбор обратной связи и улучшение франшизы

• внедрение стандартов работы

• контроль обучения партнёров

• планирование объёмов закупок и отгрузок
  

Стандарты и развитие франшизы

• создание и внедрение стандартов работы сети

• развитие обучающих материалов

• улучшение бизнес-модели франшизы

• контроль соблюдения стандартов партнёрами
  

Финансы и аналитика

• планирование показателей сети

• формирование операционной отчётности для руководства

• контроль выполнения ключевых метрик

• участие в формировании планов развития сети

Что важно для этой роли

• опыт управления франчайзинговой сетью или сетевым бизнесом

• опыт управления командой

• системность и умение строить процессы

• понимание продаж франшиз

• умение работать с финансовыми показателями
  

Если коротко

Нужен человек, который возьмёт операционку франшизы на себя:

• управляет командой

• контролирует партнёров

• следит за запуском точек

• помогает выполнять план продаж

• строит систему работы сети

Директор по франчайзингу и собственник занимается стратегией и развитием бизнеса.