Менеджер интернет - магазина / Менеджер по работе с клиентами

В интернет-магазин требуется менеджер по работе с клиентами для обработки заказов и поддержки покупателей (полная удаленка без холодных звонков)

Компания занимается продажей автомобильных товаров онлайн (автомобильные коврики)

Обязанности:
1. Обработка входящих звонков и обращений клиентов

2. Консультирование покупателей по товарам и заказам

3. Помощь клиентам при оформлении заказа

4. Работа с заказами интернет-магазина

5. Передача заказов в службу доставки

6. Контроль статусов заказов

7. Работа с клиентами, которые не забрали заказ из ПВЗ

8. Ведение информации по заказам в системе

9. Выполнение административных задач по интернет-магазину

Требования:

1. Опыт работы с клиентами (колл-центр / интернет-магазин / продажи)

2. Грамотная устная и письменная речь

3. Умение вежливо общаться с клиентами

4. Внимательность к деталям

5. Ответственность и аккуратность

6. Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM

Будет плюсом: - опыт работы в интернет-магазине и понимание работы доставки и ПВЗ

1. Работа в стабильной компании (несколько каналов продаж)

2. Интегрирован Битрикс24

3. Удаленный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК

4. Заработная плата складывает из оклада + премии от выкупов и конверсии в покупку из звонка

5. Обучение продукту и процессам