Операционный директор / Сhief operating officer / COO (офис м. Тульская)

В компанию Flor2U - один из лидеров по доставке цветов с представленностью более чем в 150 городах России ищем Операционный директор / Сhief operating officer с опытом в e-commerce или ритейле полного цикла от производства до доставки.

Мы ищем не просто управленца, а «антихаос-лидера». Наш бизнес активно растет, и сейчас нам нужен человек, который возьмет на себя роль архитектора операционных процессов. Нам нужна масштабируемая система, где каждый сбой обнаруживается мгновенно, а качество сервиса (NPS) остается безупречным при любых объемах.

Почему эта роль может быть вам интересна?
- Карт-бланш на изменения: Вы получаете полномочия перестроить процессы «Производство – Склад – Логистика – Клиент» так, как считаете правильным.
- Масштаб и влияние: прямое сотрудничество с CEO и ответственность за федеральный уровень операций. Результат вашего труда будет виден в цифрах прибыли и улыбках тысяч клиентов ежедневно.
- Культура Ownership: у нас нет микроменеджмента. Вы — владелец своей зоны ответственности, сами принимаете решения и выбираете пути достижения целей.

Что предстоит делать:
- Трансформировать хаос в систему: разработать и внедрить единые регламенты для всех производственных точек и логистических цепочек.
- Управлять «Последней милей»: обеспечить эталонную точность доставки (On-time delivery) и минимизировать процент брака.
- Контролировать экономику: управлять P&L операционного блока, снижать списания и оптимизировать себестоимость заказа (CPO).
- Масштабировать успех: выстраивать работу с регионами и партнерами, обеспечивая единый стандарт качества по всей стране.

Наш идеальный будущий коллега:
- Имеет релевантную «школу жизни»: опыт от 2-3 лет на позициях Операционного директора или Директора по производству в FoodTech, Q-commerce или крупном ритейле.
- Data-driven адепт: Вы не верите ощущениям, а принимаете решения на основе дашбордов 1С, Excel и метрик.
- Обладает системным мышлением: видите всю цепочку целиком — от закупки цветка до звонка курьера в дверь.
- Get things done: способны внедрять даже непопулярные решения и доводить их до конца, несмотря на сопротивление среды.

Что мы предлагаем:
- Комфортный офис в Москве (м. Тульская). Мы ценим очное взаимодействие для быстроты принятия решений.
- Достойный уровень оплаты — мы ищем эксперта и готовы отталкиваться от ваших ожиданий.
- Оформление по ТК РФ.

Если вы готовы построить лучший сервис для прекрасного продукта — давайте пообщаемся!

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, почему Вам откликается вакансия и в чем Ваш опыт может совпадать с нашими пожеланиями. Прекрасного дня!