Менеджер по работе с проблемными клиентами в МКК

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Обязанности:

• Клиентcкий сервис (преколлекшн, скрипты КЦ при сопровождении, предоставление справок и выписок).
• Работа с банкротами (контроль статусов, контроль остановки начисления, возобновления начисления в части операционного сопровождения, списания задолженности).
• Судебно-исполнительное производство, сопровождение всех процессов( от построения процессов подготовки документов в суд до построения процессов взаимодействия с судебными приставами).

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в проектной деятельности, связанной с процессами collection от 2-х лет в Банках или МФО.
• Детальное понимание процессов: Преколлекшн, Розыск, Судебное производство.
• Опыт работы с процессами банкротства ИП, юр. лиц, физ. лиц, судебно-исполнительное производство.
• Понимание процессов операционного сопровождения клиентов в работе collection (списание задолженности, остановка или запуск начисления).
• Опыт с работой подключения гос. источников для сопровождения процессов collection.