Специалист отдела персонального сопровождения

Компания STONE ищет Специалиста отдела персонального сопровождения

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый больничный, отпуск 28 календарных дней;
• Режим работы: в офисе;
• График работы: 5/2;
• Заработная плата состоящая из оклада и квартальной премии;
• Масштабные задачи и возможность карьерного роста-60% руководителей выросли внутри компании;
• Академию STONE-внутреннее обучение, доступ к электронной библиотеке;
• Доставка ужина за счет компании из Яндекс.Еды, если возникла необходимость задержаться на работе;
• Активная корпоративная жизнь – мероприятия для сотрудников и их детей, подарки к годовщинам работы в компании, футбольный клуб, силовые тренировки, бокс, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты.

В зону ответственности будет входить:

• Персональное постпродажное сопровождение статусных клиентов коммерческой и жилой недвижимости – работа с действующими покупателями, выстраивание долгосрочных и доверительных отношений, консультирование и прочие коммуникации по этапам строительных работ на проектах;
• Осмотр и предоставление доступа в помещения, всевозможный формат проведения личных встреч, включая внешние встречи – сопровождение клиентов на объекты, персональная доставка/вручение документов/подарков;
• Ведение деловой переписки, работа с обращениями и запросами по части предоставления ТУ, технической документации;
• Оказание содействия менеджерам в урегулировании проблемных кейсов в случае их возникновения - поиск альтернативных решений;
• Предоставление клиентам ключевой информации по имеющимся продуктам компании и информации об актуальной стадии готовности того или иного объекта;
• Работа в CRM - детализированная фиксация истории взаимодействия с клиентом, прием и четкое фиксирование обращений клиентов с предоставлением оперативной обратной связи по запросам и статусам рассмотрения;
• Предоставление отчетов (в Excel) по результатам выполненных работ, выполнение поручений руководства.

Для нас важно:

• Обязательное наличие необходимого опыта работ у крупных девелоперов, застройщиков (не менее 3 -х лет), в сфере сопровождения покупателей коммерческой недвижимости;
• Высокий уровень компетенции в сфере сопровождения сделок с коммерческой недвижимостью;
• Навык ведения переговоров со статусными покупателями, умение работать с возражениями и претензиями;
• Навык работы с покупателями на этапе передачи помещений, предоставления доступа.