Product Analyst

По договоренности


Проект для крупного Банка - ТОП3! Наша команда занимается внедрением AI-решений в контактном центре Банка для юридических лиц. Наша ключевая задача – сделать процесс обслуживания клиента максимально быстрым, качественным и персонализированным.

Твои задачи:

  • Погрузиться в бизнес-процессы контактного центра и поддержки банковских продуктов

  • Осуществлять плотное взаимодействие со стейкхолдерами и владельцами процессов

  • Анализировать трафик контактного центра, выделять его составляющие, формировать и анализировать метрики

  • Исследовать источники данных с информацией по клиентам, выявлять в них триггеры, влияющие на тему обращений

  • Искать корреляции, формулировать гипотезы и проверять их на имеющихся данных

  • Работать с большими объемами данных: проводить анализ, обработку, интерпретировать полученные результаты, искать полезные идеи («инсайты»)

  • Ставить задачи смежным командам на улучшение алгоритмов обслуживания и машинно-обучаемых моделей, контролировать сроки и качество исполнения, оценивать показатели эффективности (метрики)

  • Запускать AB-тестирования и интерпретировать их результаты

Что мы ждем от тебя:

  • Высшее образование (предпочтительно техническое / математическое)
  • Опыт работы в роли аналитика данных / продуктового аналитика 3+ лет
  • Опыт работы с данными (Excel, SQL, Python - обязательно): обработка больших объёмов данных, поиск зависимостей, анализ результатов, поиск инсайтов и возможностей для развития сервиса
  • Понимание основ математической статистики
  • Подкрепленный кейсами опыт запуска AB-тестов и анализа их результатов
  • Базовое понимание принципов, основных задач, алгоритмов и метрик машинного обучения
  • Навыки построения презентаций и визуализации данных
  • Продвинутые аналитические навыки
  • Нацеленность на результат, проактивность, коммуникабельность, развитое критическое мышление, способность видеть и предлагать новые / альтернативные пути решения задач


Поделиться:

Опубликована 21 час назад

Похожие вакансии

Меня зовут Даня, я Head of Product B2C направления в INVITRO. ... Я ищу Senior Product Analyst, который готов взять на себя управление аналитикой направления и постепенно ... вырасти в Lead Product Analytics.
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ИНВИТРОИНВИТРО
  • Москва
20 часов назад
Ищем Lead Product Analyst, который поможет нам найти точки роста страховых продуктов и улучшить процессы ... продаж для повышения доходности (совместно с Product Owner-ами).
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ИнгосстрахИнгосстрах
  • Москва
20 дней назад
Описание роли: Любишь изучать данные? Ищешь интересные задачи? Хочешь видеть влияние твоих действий и решений на продукт? Тогда тебе к нам! В компании крутых коллег ты будешь работать над жизнью стрима, проводить исследования, отвечать на вопросы, ге...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЗвукЗвук
  • Москва
месяц назад
Описание роли: Любишь изучать данные? Ищешь интересные задачи? Хочешь видеть влияние твоих действий и решений на продукт? Готов раскрывать инсайты и помогать создавать идеальный музыкальный опыт? Тогда тебе к нам! В компании крутых коллег ты будешь р...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ЗвукЗвук
  • Москва
месяц назад
Что ожидаем от кандидата: Опыт работы в роли Product Manager или Business Analyst не менее 5 лет, уровень ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании JEDaiJEDai
  • Москва
20 часов назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.