Администратор в ВМ стоматологию

Обязанности:

• Встреча и сопровождение пациента клиники на всех этапах лечения;

• Прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
• Оформление первичных документов с пациентами - договора, ИС;
• Ведение рабочей документации клиники, финансовая отчетность;

• Вести эффективный прием входящих звонков с целью записи пациента на прием - умение грамотно провести презентацию клиники, презентацию врача, презентацию услуги;

• вести эффективную работу (телефонные звонки, отправка смс-уведомлений, информационных писем, работа в мессенджерах) с имеющейся базой пациентов с целью приглашения их воспользоваться услугами клиники;

• Формирование графика врачей (минимизация простоев в графике врача, формирование плотной записи);

• Запись пациентов на прием и дальнейшее подтверждение записи.

• грамотная речь, умение быть убедительным, умение использовать скрипты в разговоре - обязательны;
• искренняя доброжелательность, неподдельное сочувствие, умение налаживать контакты даже со сложными пациентами - основные качества для администратора;
• стрессоустойчивость, многозадачность, способность сглаживать конфликтные ситуации и не реагировать на возможный негатив - очень желательны, хотя и редко применимы;
• желание изучить полный спектр стоматологических услуг, методы их проведения и самостоятельно пополнять базу своих знаний.

• дружный коллектив единомышленников;
• работа по графику 2/2;
• оформление по ТК.