Менеджер по развитию клиентов в Yandex Cloud

Yandex Cloud — это облачная платформа, которую используют десятки тысяч компаний и предпринимателей, от частных специалистов до крупных корпораций. Наши сервисы позволяют быстро и просто получить доступ к современным облачным технологиям обработки и хранения данных, таким как распознавание и синтез речи, виртуальные машины и управляемые базы данных.
Мы ищем менеджера по развитию клиентов (customer success manager). Будет плюсом, если вы разбираетесь в облачных технологиях, работали в крупных облачных вендорах, отлично умеете общаться и налаживать связи с людьми.

Какие задачи вас ждут

Развитие отношений с клиентами
Вы будете играть важнейшую роль в клиентской организации: выявлять и изучать потребности клиентов, выбирать сценарии использования платформы и консультировать клиентов о том, как оптимально решать их бизнес-задачи с помощью Yandex Cloud или партнёрских сервисов.

Управление доступными ресурсами смежных команд
Вам предстоит координировать весь цикл взаимодействия с клиентами, в том числе вовлекать смежные команды и подразделения (службу поддержки, группу по работе с партнёрами), чтобы удовлетворять потребности клиентов.

Расширять использование продуктов и сервисов Yandex Cloud
Мы ожидаем, что вы будете расширять количество потребляемых клиентами продуктов и сервисов Yandex Cloud, а также внедрять новые продуктовые и индустриальные сценарии в бизнес клиентов.

Мы ждем, что вы

• Работали в аналогичной должности больше двух лет
• Понимаете, как устроены публичные облачные платформы (AWS, GCP, Microsoft Azure), знаете основные продукты и технологии, ключевые особенности сервисов и сценарии их использования
• Хорошо умеете анализировать данные и делать выводы
• Понимаете цикл продаж сложных продуктов в сегменте B2B
• Способны вести переговоры на уровне топ-менеджмента